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Mein Geräte wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Stellen Sie sicher, dass Sie das im Lieferumfang des Gerätes enthaltene Ladegerät
verwenden.
• Wenn der Akku Ihres Gerätes entnommen werden kann, achten Sie darauf,
dass er ordnungsgemäß eingesetzt ist. Die Akkukontakte müssen fest mit dem
Geräte verbunden sein. Der Akku muss eingesetzt sein, bevor Sie das Ladegerät
anschließen.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit leer
ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt
wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis 40°C) durchgeführt
werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Ladeanschluss gesichert und nicht beschädigt ist.
Mein Geräte kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst“ wird
angezeigt
• Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie dort, eine Verbindung
zum Netzwerk herzustellen.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrem Betreiber über die Netzabdeckung in der
entsprechenden Region.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Das Geräte darf sich nicht im Flugmodus befinden.
• Wenn Sie sich nicht im Netzwerkbereich Ihres Mobilfunkanbieters befinden,
müssen Sie möglicherweise in den Geräteeinstellungen die Roamingfunktion
aktivieren, damit die Verbindung zu einem ausländischen Netzwerk hergestellt
werden kann. Hierfür fallen möglicherweise Roaminggebühren an.
Mein Geräte kann keine Internetverbindung herstellen.
• Prüfen Sie, ob der Internetdienst über mobile Datenverbindung in Ihrem
Mobilfunktarif enthalten ist.
• Überprüfen Sie die Einstellungen des Gerätes. Vergewissern Sie sich, dass die
mobilen Daten aktiviert sind oder eine WLAN-Verbindung besteht.
• Sie müssen sich an einem Ort mit mobiler Netzabdeckung oder WLAN-Verbindung
befinden.
• Versuchen Sie an einem anderen Standort oder später eine Verbindung herzustellen.
Ich kann mein Geräte nicht an den Computer anschließen.
• Installieren Sie Smart Suite.
• Der USB-Treiber muss ordnungsgemäß installiert sein.
• Öffnen Sie das Benachrichtigungsfeld, um zu prüfen, ob Smart Suite aktiviert
wurde.
• Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen für die USB-Verbindung aktiviert ist.
• Prüfen Sie, ob Ihr Computer die Anforderungen für die Installation von Smart Suite
erfüllt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kabel verwenden.
Ich kann keine neuen Dateien herunterladen.
• Stellen Sie sicher, dass im Gerätespeicher ausreichend Platz zum Herunterladen
frei ist.
• Wählen Sie die Speicherkarte als Speicherort für heruntergeladene Dateien aus.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber.
Das Geräte kann von anderen per Bluetooth nicht erkannt werden
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert und Ihr Geräte für andere sichtbar ist.
• Stellen Sie sicher, dass sich beide Geräte innerhalb der Bluetooth-Reichweite
befinden.
Der Akku entlädt sich zu schnell.
• Halten Sie die vollständige Ladezeit ein (mindestens 135 Minuten).
• Nach einem unvollständigen Ladevorgang stimmt die Akkuladeanzeige
möglicherweise nicht genau. Warten Sie nach dem Entfernen des Ladegeräts
mindestens 20 Minuten, um eine genaue Anzeige zu erhalten.
• Passen Sie die Bildschirmhelligkeit an.Wählen Sie ein möglichst langes Intervall zum
automatischen Abrufen von E-Mails.
• Aktualisieren Sie Nachrichten und Wetterinformationen manuell oder vergrößern
Sie das Intervall zum automatischen Abrufen.
• Beenden Sie im Hintergrund ausgeführte Anwendungen, falls diese längere Zeit
nicht verwendet werden.
• Deaktivieren Sie Bluetooth, WLAN oder GPS, wenn diese nicht verwendet werden.
Das Geräte erwärmt sich bei längeren Anrufen, beim Spielen, beim Surfen im
Internet oder beim Ausführen anderer komplexer Anwendungen.
• Dieser Temperaturanstieg ist eine normale Folge der Verarbeitung großer
Datenmengen durch die CPU. Nach dem Beenden der oben genannten Aktionen
kühlt das Geräte wieder auf die gewohnte Temperatur ab.
Nach dem Zurücksetzen auf den Werkszustand kann ich das Geräte nur noch
verwenden, wenn ich Anmeldedaten für ein Google-Konto eingebe.
• Nach der Wiederherstellung der Werkseinstellungen müssen Sie die Anmeldedaten
des Google-Kontos eingeben, das mit dem Geräte genutzt wurde.
