83 84
12
Problemen oplossen ..........
Voordat u contact opneemt met het servicecenter,
volgen hier enkele instructies om u te helpen bij het
oplossen van problemen met uw apparaat:
• Laad de accu volledig op voor een optimale werking.
• Verwijder overbodige bestanden of apps op uw
apparaat om de prestaties van de apparaat te
verbeteren.
• Werk de software van uw apparaat bij via de applicatie
Updates . U kunt ook Instellingen > Systeem >
Systeemupdates aanraken om de software bij te
werken.
• Stel de apparaat opnieuw in via Alle gegevens wissen
(fabrieksinstellingen terugzetten). Raak Instellingen >
Systeem > Resetopties > Alle gegevens wissen
(fabrieksinstellingen terugzetten). Een andere
methode is de Aan/uit-toets en de toets Volume
omhoog tegelijkertijd ingedrukt houden wanneer
uw apparaat is uitgeschakeld. Alle gegevens op
uw apparaat gaan definitief verloren. U wordt ten
zeerste aangeraden een volledige back-up van de
gegevens op uw apparaat te maken voordat u de
apparaat opnieuw instelt.
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn apparaat kan niet worden ingeschakeld of is
vastgelopen
• Wanneer de apparaat niet kan worden ingeschakeld,
laadt u de accu minstens 20 minuten op, zodat de
accu voldoende lading bevat. Schakel de apparaat
vervolgens weer in.
• Wanneer de apparaat blijft hangen in de
inschakelanimatie en u geen toegang kunt krijgen
tot de gebruikersinterface, houdt u de Aan/uit-
toets ingedrukt om de apparaat opnieuw in te
stellen. Hierdoor worden problemen met abnormaal
opstarten van het besturingssysteem door applicaties
van derden geëlimineerd.
• Als geen van beide methoden werkt, stelt u de
apparaat opnieuw in door tegelijkertijd op de Aan/
uit-toets en de toets Volume omhoog te drukken, een
taal te selecteren en vervolgens Gegevens wissen/
Fabrieksinstellingen terugzetten te selecteren. Druk
op de toets Volume om te selecteren en druk op de
aan/uit-toets om elke selectie te bevestigen.
Mijn apparaat heeft al enkele minuten niet gereageerd
• Als uw apparaat niet reageert, schakelt u de apparaat
uit door de Aan/uit-toets ingedrukt te houden totdat
de apparaat wordt uitgeschakeld en vervolgens weer
wordt ingeschakeld.
