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• Si votre appareil est équipé d’une batterie amovible, veillez à ce qu’elle soit
correctement insérée et que ses cosses soient en contact avec les bornes
respectives. Vous devez l’insérer avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler
avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0 °C (32 °F)
à 40 °C (104 °F)).
• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
• Vérifiez que le port de charge n’est pas endommagé.
Mon appareil ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun
service » s’affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant à un autre endroit.
• Vérifiez que votre appareil n’est pas en mode Avion.
• Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture réseau de votre opérateur,
vous devez alors activer la fonction d’itinérance pour vous connecter à un autre
réseau. Des frais d’itinérance peuvent alors vous être facturés.
Mon appareil ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que votre forfait comprend un service de données cellulaire.
• Vérifiez les paramètres de votre appareil. Assurez-vous que les données cellulaires
sont activées ou que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture des données cellulaires
ou d’un réseau Wi-Fi.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Je ne peux pas utiliser les fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez que cette fonction ne nécessite pas un accessoire Alcatel supplémentaire.
Je n’arrive pas à établir une connexion entre mon appareil et mon ordinateur
• Installez Smart Suite.
• Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
• Ouvrez le volet des notifications pour vérifier si Smart Suite Agent est activé.
• Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.
• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour l’installation
de Smart Suite.
• Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
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