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Problèmes et solutions .....
Avant de contacter le centre de services, voici quelques
consignes pour vous aider à dépanner vous-même votre
appareil :
• Pour bénéficier d’un fonctionnement optimal,
chargez intégralement la batterie.
• Pour améliorer les performances du téléphone,
supprimez les fichiers ou applications inutiles de
votre téléphone.
• Mettez le logiciel du téléphone à jour par le biais de
l’application Mises à jour. Vous pouvez également
appuyer sur Paramètres > Système > À propos du
téléphone > Mise à jour. pour mettre le logiciel à
jour.
• Réinitialisez votre téléphone à l’aide de l’option
Effacer toutes les données (réinitialiser). Appuyez sur
Paramètres > Système > Options de réinitialisation >
Effacer toutes les données (réinitialiser). Une
autre méthode consiste à maintenir la touche
Marche/Arrêt et la touche Volume haut enfoncées
simultanément lorsque votre téléphone est éteint.
Toutes les données de votre téléphone seront
définitivement perdues. Il est vivement recommandé
de sauvegarder totalement les données de votre
téléphone avant la réinitialisation.
et d’effectuer quelques vérifications :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci
est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone,
chargez-le pendant au moins 20 minutes pour vous
assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors
de l’animation et que l’interface utilisateur n’est
pas accessible, appuyez de manière prolongée sur
la touche Marche-Arrêt pour le réinitialiser. Cette
opération supprime tout problème de démarrage du
système d’exploitation causé par des applications
tierces.
• Si aucune de ces deux méthodes ne donne de résultat,
réinitialisez le téléphone en appuyant simultanément
sur les touches Marche/Arrêt et Volume haut, en
sélectionnant une langue, puis l’option Restaurer
valeurs d’usine / Rétablir les paramètres d’usine.
Appuyez sur la touche Volume pour effectuer la
sélection, puis sur la touche Marche/Arrêt pour
confirmer chaque sélection.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis
rallumez-le en maintenant la touche Marche/Arrêt
appuyée jusqu’à ce qu’il s’éteigne, puis redémarrez-
le.
