67331
32
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/35
Nächste Seite
ACD : Agententelefon -
Supervisor-Telefon
32
9
Other
9.1
Agententelefon
Eine Call-Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit
und Qualifikationen.
9.2
Agenten-Sitzung beginnen (Anmeldung) - Agententelefon
Wählen Sie die ACD-
Anwendung aus.
Wählen Sie den
Agenten aus und
bestätigen Sie die
Eingabe.
Der Begrüßungsbildschirm
der ACD-Anwendung wird
angezeigt.
Abhängig von den auf dem
Bildschirm angezeigten
Angaben Passwort
eingeben oder bestätigen
info
ACD
Anmeldung
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
9.3
Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung - Agententelefon
9.4
Die vier Betriebszustände von Agententelefonen
Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er jederzeit ändern kann. Die vier
Betriebszustände sind:
Angemeldet - Der Agent kann Anrufe annehmen.
Abgemeldet - Der Agent hat sich von der ACD-Anwendung abgemeldet.
Nachbearbeitung - Der Agent nimmt keine Anrufe entgegen und ist mit der Nachbearbeitung eines Anrufs beschäftigt.
Momentan abwesend - Der Agent macht eine Pause und nimmt keine Anrufe entgegen.
Der Agent kann seinen Betriebsstatus unmittelbar durch die Eingabe von Codes (alle Telefone), durch Betätigen von
Funktionstasten am Telefon (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 und 4029 Digital Phone) oder mithilfe der Agentenanwendung „Agent
Assistant“ für den PC (falls verfügbar) ändern.
Name des
Agententelefons
Status der
Warteschlangen
•01 bedeutet: 1 Anruf in der Warteschlange (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 & 4029 Digital
Phone).
Perso
12:55
Menu Info
Perso
ACD
135 A2 On
[01]
ImDienst Nacharb.
Pause AusDienst
Abmeldung Gruppen
Passwort
32

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln
1

Forum

alcatel-ip-touch-4028

Suche zurücksetzen

  • Wenn man bei einem ausgehenden Anruf weitergeleitet werden will welche Tastenfunktion muss da nehmen? Eingereicht am 13-7-2023 10:13

    Antworten Frage melden

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Alcatel IP Touch 4028 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Alcatel IP Touch 4028

Alcatel IP Touch 4028 Bedienungsanleitung - Deutsch - 27 seiten

Alcatel IP Touch 4028 Bedienungsanleitung - Englisch - 30 seiten

Alcatel IP Touch 4028 Bedienungsanleitung - Englisch - 2 seiten

Alcatel IP Touch 4028 Bedienungsanleitung - Holländisch - 32 seiten

Alcatel IP Touch 4028 Bedienungsanleitung - Holländisch - 2 seiten

Alcatel IP Touch 4028 Kurzanleitung - Holländisch - 3 seiten

Alcatel IP Touch 4028 Bedienungsanleitung - Französisch - 30 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info