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Troubleshooting .................
Before contacting the aftersales department, you are advised to follow
the instructions below:
You are advised to switch off the cellphone from time to time to optimize its
performance.
You are advised to fully charge (
)
the battery for optimal operation.
Avoid storing large amounts of data in your cellphone as this may affect the
performance of your cellphone.
and carry out the following checks:
My cellphone will not switch on
Press
until the screen comes on
Check the battery charge level
Check the battery contacts, remove and reinstall your battery, then turn your
cellphone back on
My cellphone has not responded for several minutes
Press the
key
Remove the battery and re-insert it, then switch the cellphone back on
My screen is difficult to read
Clean your screen
Use your cellphone in accordance with the recommended conditions of use
My cellphone turns off by itself
Check that your keypad is locked when you are not using your cellphone
Check the battery charge level
My cellphone will not charge properly
Make sure that your battery is not completely discharged; If the battery is flat,
it may take around 20 minutes to display the battery charger indicator on the
screen.
Make sure charging is carried out under normal conditions (0°C (32°F) - +40°C
(104°F))
Make sure your battery is inserted. It must be inserted before plugging in the
charger
Make sure you are using an Alcatel battery and charger in the box
When abroad, check that the electrical current is compatible
My cellphone will not connect to a network
Try connecting in another location
Verify the network coverage with your operator
Check with your operator that your SIM card is valid
Try selecting the available network(s) manually (see page 78)
Try connecting at a later time if the network is overloaded
SIM card error
Make sure the SIM card has been correctly inserted (see page 14)
Verify with your operator that your SIM card is 3V or 1.8V compatible; the old 5V
SIM cards cannot be used
Make sure the chip on your SIM card is not damaged or scratched
Unable to make outgoing calls
Make sure you have dialled a valid number and press the
key
For international calls, check the country and area codes
Make sure your cellphone is connected to a network, and that the network is not
overloaded or unavailable
Check your subscription status with your operator (credit, SIM card valid, etc.)
Make sure you have not barred outgoing calls (see page 45)
Unable to receive incoming calls
Make sure your cellphone is switched on and connected to a network (check for
overloaded or unavailable network)
Check your subscription status with your operator (credit, SIM card valid, etc.)
Make sure you have not forwarded incoming calls (see page 45)
Make sure that you have not barred certain calls
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Art des Missbrauchs:

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