Bedienungsanleitung Alcatel One Touch Idol 3 - 6039K (Seite 70 von 73) (Deutsch)

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Problembehebung .............

Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die

folgenden Prüfungen vorzunehmen:

• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.

• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die

Leistung beeinträchtigen kann.

• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum

Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung. Halten

Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/

Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte, Fotos,

Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft verloren.

Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil vollständig mit ONETOUCH Center

zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder Aktualisierung ausführen.

Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:

Das Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht

• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens 20 Minuten, um

sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig entladen ist. Versuchen Sie dann erneut,

das Telefon einzuschalten.

• Sollte das Telefon beim Ein- oder Ausschalten nicht reagieren und die

Benutzeroberfläche nicht zugänglich sein, halten Sie die Lautstärke-Taste gedrückt,

um in den abgesicherten Modus zu wechseln. So werden alle Fehler beim

Hochfahren des Betriebssystems, die von Drittanbieter-APK-Dateien verursacht

werden, beseitigt.

• Sollte keine dieser Methoden erfolgreich sein, setzen Sie das Telefon zurück, indem

Sie gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt halten.

Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht

• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt halten.

Mein Telefon schaltet sich selbst aus

• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht

verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich beim

Entsperren der Tastatur betätigt wird.

• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.

Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen

• Der Akku darf nicht vollständig entladen sein. Falls der Akku längere Zeit leer ist,

dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird.

• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C) durchgeführt

werden.

• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.

Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein

Dienst“ wird angezeigt

• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.

• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.

• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.

• Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.

• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz

überlastet ist.

Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen

• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# berühren) der auf der Garantiekarte oder auf der

Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.

• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.

• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.

• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.

• Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.

Ungültige SIM-Karte

• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe SIM-Karte einsetzen

und entnehmen).

• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.

• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.

Keine abgehenden Anrufe möglich

• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und Anrufen berührt haben.

• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.

• Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netz verbunden sein und das Netz darf

nicht überlastet sein.

• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig usw.).

• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.

• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.

Nach einstecken der SIM Karte tut sich nichts.Am Display steht" Netz gesperrt- Nur Notrufe". Und nach Wählen einer Nummer steht: Mobilfunknetz ist nicht verfügbar. Was ist da zu machen? Danke. Eingereicht am 20-11-2017 16:21
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Idol 3 alcatel- wie kann ich die rufnummerunterdrückung einstellen? Eingereicht am 22-6-2017 13:05
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es startet nicht und keine PIN Nr. eingabe ist möglich Eingereicht am 16-6-2017 12:27
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Andere Handbücher von Alcatel One Touch Idol 3 - 6039K

Alcatel One Touch Idol 3 - 6039K Bedienungsanleitung - Englisch - 67 seiten

Alcatel One Touch Idol 3 - 6039K Kurzanleitung - Holländisch - 22 seiten

Alcatel One Touch Idol 3 - 6039K Bedienungsanleitung - Französisch - 75 seiten

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