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Alcatel One Touch Pixi 3 - 5017 O Seite 132

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Mon téléphone s’éteint tout seul
• Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre
téléphone et que la touche Marche-arrêt n’est pas activée lors du déverrouillage
de l’écran.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction Restaurer valeurs d’usine pour
réinitialiser le téléphone ou l’outil de mise à niveau sans fil pour mettre le logiciel
à niveau.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie Alcatel ONETOUCH fournis dans
la boîte du téléphone.
• Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses contacts
s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher le chargeur.
• Si la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes
peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à
l’écran.
• Assurez-vous que le chargement a lieu dans des conditions ambiantes normales
(entre 0 °C et 40 °C).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s’affiche
• Tentez d’accéder au réseau à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre fournisseur de services.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre fournisseur de services.
• Essayez de sélectionner manuellement les réseaux disponibles
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui qui
figure sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
• Vérifiez que le service d’accès à Internet associé à votre carte SIM est disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert par le réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou d’un autre endroit.
Carte SIM non valide
• Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée (voir « Insertion ou retrait
de la carte SIM »).
• Assurez-vous que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.
• Vérifiez que le service associé à votre carte SIM est disponible.
Impossible d’émettre un appel
• Assurez-vous d'avoir composé un numéro valide et d'avoir touché l’option
Appeler.
• Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs de pays/régionaux.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci n’est pas
saturé ou indisponible.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre fournisseur de services (crédit,
validité de la carte SIM, etc.)
• Assurez-vous de ne pas avoir bloqué les appels sortants.
• Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est sous tension et connecté à un réseau (assurez-vous
que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre fournisseur de services (crédit,
validité de la carte SIM, etc.)
• Assurez-vous de ne pas avoir transféré les appels entrants.
• Vérifiez que vous n’avez pas bloqué certains appels.
• Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors
de la réception d’un appel
• Assurez-vous d'avoir souscrit à ce service auprès de votre fournisseur de services.
• Votre correspondant a masqué son nom ou son numéro.
Je ne trouve pas mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.
• Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée.
• Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
• En cours de communication, vous pouvez régler le volume grâce au moyen des
touches Volume haut/bas.
• Vérifiez la qualité de la réception des signaux du réseau .
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre téléphone sont
propres.
… 132 …

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