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Impossible de recevoir des appels
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau
(vérifiez que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.).
Vérifiez que vous n’avez pas activé le renvoi d’appel.
Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas
lors de la réception d’un appel
Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre
opérateur.
Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.
Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
En cours de communication, vous pouvez régler le volume au
moyen de la touche Volume haut / bas.
Vérifiez la réception du réseau .
Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre
téléphone sont propres.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès
de votre opérateur.
Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l’utilisation d’un
accessoire ALCATEL ONETOUCH.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un
numéro dans mon répertoire
Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous
appelez à l’étranger.
Je n’arrive pas à ajouter un contact dans mon répertoire
Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas plein ;
supprimez des fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire
du téléphone (répertoire professionnel ou personnel).
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur
ma messagerie
Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien
enregistré dans « Numéro de messagerie vocale ».
Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je n’arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS
Vérifiez la mémoire de votre téléphone : elle est peut-être pleine.
Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès
de votre opérateur.
Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès
de votre opérateur.
Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.
PIN de carte SIM verrouillé
Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de
déblocage.
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone avec mon
ordinateur
Installez Smart Suite.
Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
Ouvrez le panneau des notifications pour vérifier si l’agent Smart
Suite est activé.
Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises
pour l’installation d’ Smart Suite.
Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
Je n’arrive pas à télécharger de nouveaux fichiers
Vérifiez que votre téléphone dispose d’un espace mémoire suffisant
pour votre téléchargement.
Sélectionnez la carte microSD comme emplacement de stockage
de vos fichiers téléchargés.
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
Le téléphone n’est pas reconnu par les autres accessoires
via Bluetooth
Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que votre téléphone
est visible par d’autres utilisateurs.
Vérifiez que la distance entre les deux téléphones correspond à la
portée de détection Bluetooth.
Comment prolonger la durée de vie de votre batterie
Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (4
heures minimum).
Après une charge partielle, l’indicateur de niveau de charge peut
ne pas être exact. Attendez au moins 20 minutes après avoir
débranché le chargeur pour obtenir une indication exacte.
Réglez la luminosité de l’écran comme il convient.
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