Bedienungsanleitung Alcatel One Touch Pop 3 - 5015X (Seite 64 von 68) (Französisch)

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Problèmes et solutions .....

Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre

les instructions ci-dessous :

•Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger

complètement la batterie ( ).

•Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire

de votre téléphone; les performances de l’appareil risquent de s’en voir

diminuées.

•Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise à jour

PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre à jour le logiciel.

Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton d'allumage et de

volume + en même temps téléphone éteint. Toutes les données (contacts,

photos, messages, fichiers,...) seront effacées de façon permanente. Nous

vous recommandons fortement de sauvegarder vos données et réglages

avec le logiciel Smart Suite avant un formatage ou une mise à jour par PC.

Procédez aux vérifications suivantes :

Votre téléphone ne peut être allumé ou est figé

•Si le téléphone ne peut pas être allumé, chargez le au moins 20 minutes

pour assurer une charge minimale de la batterie puis essayez de l’allumer

à nouveau.

•Si le téléphone entre dans une boucle d’affichage de l’animation

d’allumage et que vous ne pouvez pas accéder à l’écran de veille, pressez

et maintenez la touche Volume bas jusqu’à entrer dans le mode sans

échec. Cela empêchera un allumage anormal causé par des applications

tierces.

•Si aucune de ces méthode ne fonctionne, veuillez réinitialiser le téléphone

en appuyant sur la touche Marche-Arrêt et la touche Volume haut

(en les maintenant appuyée).

Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes

•Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-Arrêt

enfoncée.

•Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.

•Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour

réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour

mettre à jour le téléphone.

Mon téléphone s’éteint tout seul

•Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous ne

l'utilisez pas et vérifiez que la touche d'allumage n'est pas activée du fait

du déverrouillage de l'écran.

•Vérifiez le niveau de charge de la batterie.

•Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour

réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour

mettre à jour le téléphone.

La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement

• Veuillez utiliser un chargeur avec ces caractéristiques : connecteur micro-USB,

5V, 550mA minimum.

•Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses

contacts s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher

le chargeur.

• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est restée

déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler avant que

l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.

• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0 °C

et +40 °C).

•Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou

le message « Aucun service » s’affiche

•Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.

•Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.

•Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.

•Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s).

•Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.

Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet

•Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que

celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.

• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est disponible.

•Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.

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Alcatel One Touch Pop 3 - 5015X Seite 64

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