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Alcatel ONE TOUCH POP D5 - 5038 Seite 72

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• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas abîmée ou rayée.
•Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d’émettre un appel
•Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur
Appeler.
•Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays / zones.
•Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n’est pas saturé ou indisponible.
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.
•Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Impossible de recevoir des appels
•Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau
(vérifiez que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•Vérifiez que vous n’avez pas activé le renvoi d’appel.
•Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
•Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors
de la réception d’un appel
•Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre opérateur.
•Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
•Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.
•Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
•Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
•En cours de communication, vous pouvez régler le volume au moyen de
la touche Volume haut / bas.
•Vérifiez la réception du réseau .
•Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre
téléphone sont propres.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
•Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de
votre opérateur.
•Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l’utilisation d’un accessoire
ALCATEL ONETOUCH.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro
dans mon répertoire
• Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
• Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous appelez à
l’étranger.
Je n’arrive pas à ajouter un contact dans mon répertoire
•Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas plein ; supprimez
des fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire du téléphone
(répertoire professionnel ou personnel).
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma
messagerie
•Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
•Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien
enregistré dans « Numéro de messagerie vocale ».
•Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je n’arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS
•Vérifiez la mémoire de votre téléphone : elle est peut-être pleine.
•Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès de
votre opérateur.
•Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès de
votre opérateur.
•Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.
PIN de carte SIM verrouillé
•Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone avec mon ordinateur
•Installez Smart Suite.
•Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
•Ouvrez le volet des notifications pour vérifier si Smart Suite Agent est
activé.
•Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB. Pour accéder
à cette fonction, sélectionnez Paramètres\À propos du téléphone,
puis appuyez à 7 reprises sur Numéro de build. Vous pouvez alors
appuyer sur Paramètres\Développement\Débogage USB.
•Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour
l’installation de Smart Suite.
… 72

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