6121
37
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/40
Nächste Seite
Goed telefoongebruik – Page 37
38DHB0002NLCM - Uitgave 1 (02/2001) INDeX 9.1 20CC Turret
Goed telefoongebruik
Algemeen telefoongebruik
De telefoon biedt een snel communicatiemiddel. Maar denk goed na, hoe u
de telefoon gebruikt. Uw gedrag is medebepalend voor het beeld van het
bedrijf en van uzelf. Omdat de telefoon glimlachen, schouders ophalen,
knikken etc. niet overbrengt, is de manier van spreken erg belangrijk.
Spreek duidelijk en op vriendelijke toon.
Wees duidelijk en voorkom verwarring.
Plaats het toestel binnen handbereik.
Leg pen en papier naast het toestel en gebruik die.
Houd een lijst met telefoonnummers van het bedrijf en externe
nummers bij de hand.
Als u tijdens een gesprek met iemand anders in het kantoor wilt
spreken, informeert u de beller en gebruikt u vervolgens HOLD (zie
pagina 19).
Vermijd onnodig werk voor de telefonist(e).
Laat de telefonist(e) geen gesprekken doorverbinden, maar doe dit
zelf.
Houd de systeembeheerder op de hoogte van veranderingen op uw
afdeling, zodat groepen voor oppakken, telefoonboeken, etc. kunnen
worden bijgewerkt.
Oproepen beantwoorden
Beantwoord de telefoon direct en noem uw naam.
Spreek op gedienstige en vriendelijke toon.
Vraag evt. de naam van de beller en gebruik deze.
Reageer niet ongemanierd op het kiezen van een verkeerd nummer en
accepteer altijd verontschuldigingen. Probeer indien mogelijk altijd het
gesprek naar het juiste toestel door te verbinden.
Luister naar de beller en laat merken dat u luistert.
Voor het noteren van berichten noteer uw naam, de naam van de
beller, datum, tijd en onderwerp opgeven.
Als de verbinding plotseling wordt verbroken, wacht u tot de
oorspronkelijke beller terugbelt.
Bellen
Weet wat u wilt zeggen en vermijd verwarring. Bereid indien nodig
voor het gesprek de onderwerpen voor.
Verontschuldig u altijd als u een verkeerd nummer krijgt, het is niet de
fout van de ander.
Bel zo snel mogelijk terug als u het gesprek wordt verbroken.
Als het toestel naar voicemail wordt omgeleid, laat u een bericht
achter. Alleen in dringende gevallen de telefonist(e) belasten.
37

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Avaya 20cc Turret wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info