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Support per E-Mail
114 KEN! – 6 Wegweiser Kundenservice
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns jederzeit eine
E-Mail-Anfrage schicken. Sie erreichen den Service-Bereich unter:
www.avm.de/service
Wählen Sie dann im Support-Bereich das Produkt und den Schwer-
punkt aus, zu dem Sie Unterstützung benötigen. Sie erhalten eine Aus-
wahl häufig gestellter Fragen. Benötigen Sie nun noch weitere Hilfe,
dann erreichen Sie über die Schaltfläche „weiter zum E-Mail-Support“
das E-Mail-Formular. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es
über die Schaltfläche „Senden“ zu AVM. Unser Support-Team wird Ih-
nen bald per E-Mail antworten.
Support per Telefon
Falls es Ihnen nicht möglich sein sollte, eine Anfrage per E-Mail an uns
zu schicken, können Sie unseren Support auch telefonisch kontaktie-
ren. Die Rufnummer des Support-Teams können Sie sich ganz einfach
mithilfe der Buchstaben auf Ihren Telefontasten merken:
01805 / AVMKEN
01805 / 28 65 36
14 ct/min aus dem Festnetz der deutschen T-Com (Stand 01.01.2007)
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich die Landes-
kennziffer ein:
0049 1805 / AVMKEN
0049 1805 / 28 65 36
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Support-Kontakt
vor:
z Halten Sie Ihren Product Identification Code (PIC) bereit, der sich
auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitarbeiter wird Sie in je-
dem Fall nach Ihrem PIC fragen.
z Mit welcher Version von KEN! arbeiten Sie?
Sie finden die Version von KEN! über den Menübefehl „? / Info
über KEN!“ auf dem KEN! Service-PC.
z Welches Betriebssystem ist auf dem Computer installiert, auf dem
Sie KEN! Service installiert haben (beispielsweise Windows XP,
2000 oder 98?
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