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SERVICE CLIENT
CERTIFICAT DE GARANTIE
CONVENTIONNELLE : que faire ?
Votre produit est garanti aux conditions et aux termes
indiqués sur le certificat inclus dans le produit et
conformément aux dispositions des règlements
applicables, pour une période de 24 mois à compter de la
date de livraison de la marchandise.
Comme indiqué dans les textes des règlements applicables
susmentionnés, le certificat de garantie doit être conservé
par le consommateur, dûment rempli, pour être présenté,
en cas de besoin, au service d’assistance technique agréé,
conjointement à un document fiscalement valable délivré
par le détaillant au moment de l’achat (bon de livraison,
facture, reçu, etc.), sur lequel figurent le nom du revendeur,
la date de livraison, les détails d’identification du produit et
le prix de cesion.
Il est également entendu que, sauf preuve contraire,
puisqu’il est présumé que le défaut de conformité
survenant dans les six mois suivant la livraison du bien
existait déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne
soit incompatible avec la nature du bien ou avec la nature
du défaut de conformité, le service d’assistance technique
agréé de Bertazzoni S.p.A., une fois le droit d’intervention
vérifié, interviendra sans facturer le droit fixe d’intervention
à domicile, la main-d’œuvre et les pièces de rechange.
Pour la période ultérieure de dix-huit mois de validité de la
garantie, il incombera au consommateur qui entend
bénéficier des recours accordés par ladite garantie, de
prouver l’existence du défaut de conformité du bien dès la
livraison. Dans le cas où le consommateur n’est pas en
mesure de fournir une telle preuve, les conditions de
garantie prévues ne pourront être appliquées. En
conséquence, le Service d’assistance technique agréé
Bertazzoni S.p. A. effectuera l’intervention en facturant au
consommateur tous les frais correspondants.
ANOMALIES ET DÉFAUTS DE
FONCTIONNEMENT : qui contacter ?
Pour tout besoin, le centre d’assistance agréé est à votre
entière disposition pour vous apporter les précisions
nécessaires. Toutefois, si votre produit présente des
anomalies ou des défauts de fonctionnement, avant de
contacter le Service d’assistance agréée, nous vous
recommandons vivement d’effectuer les vérifications
indiquées dans la notice d’instructions.
Pour commander des pièces de rechange ou des
accessoires, veuillez appeler notre service après-vente et
notre département des pièces de rechange.
UN SEUL NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR
OBTENIR DE L’AIDE
Si le problème persiste, contacter votre revendeur ou
distributeur qui vous indiquera le centre d’assistance
technique agréé qui opère dans votre région de résidence.
MODÈLE DU PRODUIT: où se trouve-t-il ?
Il est essentiel que vous communiquiez au Centre
d’assistance technique agréé le modèle du produit et le
numéro de série (10 chiffres) que vous trouverez sur la
notice d’instructions (étiquette adhésive de couleur argent)
ou sur la plaque signalétique adhésive apposée sur le
produit. Cela permettra d’éviter des déplacements inutiles
du technicien et d’économiser, en outre, les frais qui en
découleraient.
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