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Schritte werden nicht gezählt
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Eingereicht am 29-8-2025 09:10-
AI Antwort: Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Beurer AS99 möglicherweise keine Schritte zählt. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungsansätze: * **Verbindung zum Smartphone:** Stellen Sie sicher, dass Ihre Smartwatch korrekt mit Ihrem Smartphone verbunden ist und die Beurer-App aktiv im Hintergrund läuft. Eine unterbrochene Bluetooth-Verbindung kann zu fehlerhaften Schrittzählungen führen. Versuchen Sie, die Verbindung zu trennen und neu herzustellen. Starten Sie gegebenenfalls sowohl Ihre Smartwatch als auch Ihr Smartphone neu. * **Bewegungserkennung:** Die AS99 benötigt eine gewisse Bewegung, um Schritte zu erkennen. Kleine, ruckartige Bewegungen oder sehr langsame Bewegungen werden möglicherweise nicht immer zuverlässig erfasst. Versuchen Sie, mit deutlicheren, definierten Schritten zu gehen. * **Tragekomfort:** Die Smartwatch muss eng am Handgelenk sitzen, um die Bewegungen präzise zu erfassen. Sitzt sie zu locker, kann die Bewegungserkennung beeinträchtigt sein. Stellen Sie sicher, dass die Smartwatch fest, aber nicht zu eng sitzt. * **Softwarefehler:** Gelegentlich können Softwarefehler zu Fehlfunktionen führen. Versuchen Sie, die Smartwatch vollständig herunterzufahren und nach einigen Minuten wieder einzuschalten. Überprüfen Sie außerdem, ob ein Software-Update für die App oder die Smartwatch selbst verfügbar ist. * **Sensorschäden:** Im seltensten Fall kann ein defekter Sensor die Ursache sein. Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, könnte ein Defekt am Gerät vorliegen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Beurer Kundenservice. Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, kontaktieren Sie bitte den Beurer Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können Ihnen möglicherweise weitere Hilfestellungen anbieten oder eine Reparatur/einen Austausch veranlassen. Beantwortet 29-8-2025 09:10
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Hallo, mein AS 99 verbindet sich nicht mehr mit meinem iPhone, obwohl bluetooth eingeschaltet ist. Vielen Dank im voraus.
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Margret Köninger Eingereicht am 19-8-2024 21:14
