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TROUBLESHOOTING
Symptom Solution
Poor sound quality Use a dierent music source.
Connect a dierent device.
Disconnect the second device.
Disable any audio enhancement features on the device or
music app.
Speaker does not charge Make sure the connector on the cable is correctly aligned with
the connector on the speaker.
Try another charging source.
Secure both ends of the USB cable.
If your speaker has been exposed to high or low temperatures,
let it return to room temperature and then try charging again.
Reset your speaker (see page 33).
Microphone is not picking
up sound
Make sure the microphone opening on the top of the speaker is
not blocked.
Try another phone call.
Try another compatible device.
If the speaker was exposed to water, dry it out and try again.
Mobile device not
responding to button
presses
For multi-press functions using the Multi-function button ,
vary the speed of presses.
Full controls may not be available for some models.
Try another compatible device.
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