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4. APPENDIX
4.1 Veelgestelde vragen
Opmerking: Mocht u vragen hebben, controleer dan eerste de netwerkverbindingen.
Controleer de werkingsstatus die wordt aangegeven door de indicatoren op de netwerkserver, hub, exchange
en netwerkkaart. Controleer bij afwijkingen de netwerkverbindingen.
4.1.1 Ik ben de beheerdersgebruikersnaam en/of het wachtwoord vergeten.
Houd om de beheerdersgebruikersnaam en het wachtwoord te resetten de RESET-knop gedurende 15
seconden ingedrukt. Laat de aan-uitknop los en de gebruikersnaam en het wachtwoord worden teruggezet
naar de beheerdersgebruikersnaam en het wachtwoord zoals standaard ingesteld in de fabriek.
Standaardbeheerdersgebruikersnaam: admin
Standaardbeheerderswachtwoord: geen wachtwoord
4.1.2 Subnet doesn’t match, dbclick to change (Subnet komt niet overeen;
dubbelklik om te wijzigen)
Als IP Camera Tool de foutmelding “Subnet doesn’t match, dbclick to change!” weergeeft, vink dan Obtain IP
from DHCP server
aan (figuur 2.2).
Als de foutmelding nog steeds weergegeven wordt na het verkrijgen van het IP-adres van de DHCP-server,
controleer dan de lokale verbinding van uw computer en wijzig het subnet, de gateway van de camera. Breng
ze in hetzelfde subnet onder op uw computer (figuur 2.3).
4.1.3 IP-adresconfiguratie
Controleer of het IP-adres van de IP-cameraserver hetzelfde subnet deelt als uw werkstation: Klik op Deze
computer > Configuratiescherm > Netwerk- en inbelverbindingen > LAN > Eigenschappen >
Internetprotocols (TCP/IP) en controleer het IP-adres en Subnetmasker. Let erop dat ze in hetzelfde
subnet zijn als u het IP-adres van de camera handmatig configureert.
4.1.4 Geen toegang tot IP-camera via internet
Er kunnen verschillende oorzaken zijn:
1 ActiveX Controller is niet correct geïnstalleerd (zie voor meer details figuur 2.9 tot figuur 3.1).
2 De poort die de camera gebruikt, is geblokkeerd door een firewall of antivirusssoftware. Wijzig het
poortnummer en probeer opnieuw (figuur 3.2).
3 Port forwarding is niet succesvol (zie voor meer details figuur 7.4 tot figuur 7.9).
Controleer deze instellingen goed en zorg ervoor dat ze correct zijn.
4.1.5 IP Camera Tool kan het IP-adres van de camera niet vinden
Controleer of de camera goed functioneert. Controleer of de netwerkkabel goed vast zit.
Zorg ervoor dat DHCP ingeschakeld is op uw router en schakel het MAC-adresfilter niet in.
Zorg ervoor dat de firewall of antivirussoftware de camera niet blokkeren. U kunt de camera toevoegen als
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