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Cisco 831 Router and Cisco SOHO 91 Router Cabling and Setup Quick Start Guide
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Chapitre 4 Guide de démarrage rapide—Configuration et câblage des routeurs Cisco 831 et Cisco SOHO 91
Vos commentaires sur la documentation
Vos commentaires sur la documentation
Vous pouvez envoyer vos commentaires sur la documentation technique à l’adresse bug-doc@cisco.com.
Pour envoyer vos commentaires par courrier ordinaire, utilisez le coupon-réponse situé à l’arrière de la
couverture de votre document ou, à défaut, écrivez à l’adresse suivante :
Cisco Systems
Attn: Customer Document Ordering
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-9883
États-Unis
Vos commentaires sont les bienvenus.
Assistance technique
Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs en possession de contrats de service Cisco
valides, le centre d’assistance technique Cisco propose une assistance hors pair disponible 24 heures sur
24. Le site Web d’assistance technique Cisco sur Cisco.com propose des ressources en ligne très
complètes. En outre, le centre d’assistance technique (TAC) Cisco fournit une assistance téléphonique.
Si vous n’avez pas de contrat de service Cisco valide, contactez votre revendeur.
Site Web d’assistance technique Cisco
Ce site propose des documents et outils en ligne pour dépanner et résoudre les problèmes techniques liés
aux technologies et produits Cisco. Il est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/techsupport
Pour accéder aux outils du site, vous devez être inscrit à Cisco.com et posséder un ID utilisateur ainsi
qu’un mot de passe. Si vous êtes en possession d’un contrat de service valide mais que vous n’avez ni
ID utilisateur ni de mot de passe, connectez-vous à l’adresse suivante pour vous inscrire :
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Soumission d’une demande de service
Utiliser l’outil de demande de service en ligne sur le TAC est le moyen le plus rapide d’ouvrir des
demandes de service S3 et S4. (Ces demandes correspondent à une dégradation minimale du
fonctionnement de votre réseau ou à une demande d’information produit.) Lorsque vous avez décrit la
situation, l’outil de demande de service du TAC vous propose automatiquement les solutions
recommandées. Si cela ne résout pas le problème, votre demande de service est affectée à un ingénieur
du TAC Cisco. Vous trouverez l’outil de demande de service du TAC à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Pour les demandes de service S1 ou S2 ou si vous n’avez pas d’accès à Internet, contactez le TAC Cisco
par téléphone. (Vous soumettez ce type de demandes quand votre réseau opérationnel est très dégradé
ou paralysé.) Ces demandes sont affectées immédiatement aux ingénieurs du TAC Cisco pour préserver
le bon fonctionnement de vos activités.
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