Bedienungsanleitung Citizen CL-S331 (Seite 36 von 40) (Englisch)

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5 Maintenance And Adjustment

5.4 Troubleshooting

Problem Solution

The printer is switched on but the LED

does not light up.

♦ Check the power supply.

Please see the Section 2.6

The LED lights up red and printing is

interrupted.

♦ Check the software settings (driver settings) or command codes.

♦ Look for the error alert in the table in Section 3.2. Error Alerts.

♦ Check whether the print mechanism is closed correctly.

Please see the Section 3.2

The label stock passes through the printer

but no image is printed.

♦ Please make sure that the label stock is loaded the right way up

and that it is suitable material.

♦ Choose the correct printer driver.

♦ Choose the correct label stock and a suitable printing mode.

The label stock jams during printing.

♦ Clear the paper jam. Remove any label material left on the

thermal print head and clean the print head using a soft lint-free

cloth dipped in alcohol.

Please see the Section 5.1

There is no printed image on some parts

of the label.

♦ Check whether any label material or ribbon is stuck to the

thermal print head.

♦ Check for errors in the application software.

♦ Check whether the starting position has been set incorrectly.

♦ Check the ribbon for wrinkles.

There is no printed image on part of the

label or the image is blurred.

♦ Check the thermal print head for dust or other dirt.

♦ Check the quality of the print medium.

The printed image is positioned

incorrectly.

♦ Check whether there is paper or dust covering the sensor.

♦ Check whether the label stock is suitable. Contact your supplier.

♦ Check the paper guide settings.

A label is missed out during printing.

♦ Check the label height setting.

♦ Check whether there is dust covering the sensor.

♦ Run the auto-detection function.

Please see the Section 3.3

The printed image is blurred.

♦ Check the darkness setting.

♦ Check the thermal print head for dust or dirt.

Please see the Section 5.1

♦ Check if the ribbon is suitable for label stock.

Notice

* If any problems occur that are not described here, please contact your dealer.

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Citizen CL-S331 Seite 36

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