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Si votre téléphone subit une défaillance, reportez-vous au tableau
suivant pour connaître les solutions possibles:
Problème: signal faible
Causes Solutions possibles
Si le téléphone mobile est utilisé
dans des endroits où la réception
est médiocre, par exemple près
des bâtiments ou des caves, le
signal ne peut pas transmettre
les données de manière efcace,
ce qui peut perturber la commu-
nications.
Essayez d’éviter cela.
Si vous utilisez le téléphone mobile
à un moment où de nombreuses
personnes font des appels ou
échangent des messages, comme
pendant les heures de pointe, le
réseau pourrait être surchargé.
L’appel ne pourra donc pas être
effectué.
Essayez d’éviter cela.
Les stations de base peuvent être
trop proches ou trop éloignées,
ce qui peut causer des perturba-
tions du réseau.
Demandez à votre opérateur
de téléphonie mobile une carte
réseau de la région.
Problème: écho ou bruit
Causes Solutions possibles
Un problème régional dû à un
mauvais réseau principal.
Raccrochez et appelez à
nouveau.
Ligne régionale de mauvaise
qualité.
Réessayez, car il se peut que la
prochaine fois vous serez connecté
à une meilleure ligne principale.
Problème: le téléphone ne démarre pas
Causes Solutions possibles
La batterie est vide. Vériez la batterie ou chargez le
téléphone.
Problème: le temps de veille diminue
Causes Solutions possibles
Le temps de veille est lié aux
paramètres du système réseau.
Éteignez le téléphone portable
dans des endroits où la réception
est médiocre.
La batterie doit être remplacée. Remplacez la batterie.
Étant donné que le téléphone
continue à chercher une station
de base, il consomme beaucoup
de batterie, ce qui réduit le temps
de veille.
Accédez à un emplacement avec
une bonne réception ou éteignez
le téléphone.
Problème: erreur de carte SIM
Causes Solutions possibles
La carte SIM est endommagée. Contactez votre opérateur de
réseau.
La carte SIM n‘est pas installée. Assurez-vous que votre carte
SIM est insérée.
La surface métallique de la carte
SIM est sale.
Utilisez une brosse propre pour
nettoyer les points de contact
métalliques de la carte SIM.
Problème: les appels ne peuvent pas être effectués
Causes Solutions possibles
La fonction de blocage des
appels est activée.
Désactivez le blocage.
La restriction de numéro de
téléphone est activée.
Désactiver la restriction de
numéro de téléphone.
Problème: les nouveaux contacts ne peuvent pas être ajoutés
au répertoire
Causes Solutions possibles
La mémoire du répertoire est
pleine.
Supprimez certaines parties du
répertoire.
Problème: impossible de charger
Causes Solutions possibles
La batterie ou le chargeur est
endommagé.
La batterie ou le chargeur doit
être remplacé par un nouveau.
Chargement dans un environ-
nement avec une température
inférieure à -10°C ou supérieure
à +55°C.
Fournissez un environnement à
température modérée.
Mauvais contact. Vériez si la prise est correcte-
ment branchée.
Problème: erreur PIN
Causes Solutions possibles
Un mauvais code PIN a été saisi
trois fois de suite.
Contactez votre opérateur de
réseau.
Problème: impossible de se connecter au réseau
Causes Solutions possibles
La carte SIM est invalide. Contactez votre opérateur de
réseau.
Au-delà de la zone de service
réseau GSM ou 3G.
Contactez votre opérateur de
réseau pour cette région.
Le signal est faible. Allez dans un lieu avec un signal
fort et réessayez.
Problème: impossible de démarrer une fonction spécique
Causes Solutions possibles
Le fournisseur du réseau ne
supporte pas cette fonctionna-
lité, ou vous n‘avez pas fait une
demande pour l’avoir.
Contactez votre fournisseur de
réseau.
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13. Problèmes et solutions communs
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