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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Esta sección contiene un listado de los problemas que podrían surgirle al usar el teléfono. Para
solucionar algunos de estos problemas, es posible que tenga que llamar a su proveedor de servicios,
pero la mayoría puede resolverlos usted mismo/a.
Mensaje Posibles causas Posibles soluciones
Error de tarjeta SIM El teléfono no tiene tarjeta SIM o esta
está insertada incorrectamente.
Asegúrese de que la tarjeta SIM esté correctamente insertada.
Sin conexión de red
La señal es débil o usted se encuentra
fuera de la red del operador.
Acérquese a una ventana o diríjase a un espacio abierto.
Consulte el mapa de cobertura del operador de red.
Sin cobertura
El operador ha aplicado nuevos servicios.
Compruebe si la tarjeta SIM es demasiado antigua. De ser
así, cambie la tarjeta SIM en una tienda de su operadora de
telefonía. Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Los códigos no coinciden
Para cambiar un código de seguridad,
deberá confirmar el nuevo código
introduciéndolo de nuevo.
Si se le olvida el código, póngase en contacto con su
proveedor de servicios.
Los dos códigos que ha introducido no
coinciden.
Error al marcar un número. Nueva red no autorizada.
Llamadas no disponibles Ha insertado una nueva tarjeta SIM. Compruebe si existen nuevas restricciones.
Ha agotado su saldo prepago. Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
El teléfono no se puede
encender
No ha mantenido pulsado el botón de
encendido durante suficiente tiempo.
Pulse el botón de encendido durante dos segundos como
mínimo.
La batería no está cargada.
Cargue la batería. Compruebe el indicador de carga en la
pantalla.
La temperatura exterior es demasiado
alta o baja.
Cargue la batería.
La temperatura exterior es demasiado
alta o baja.
Asegúrese de que el teléfono está cargando a temperatura
normal.
Error de carga Problema de contacto. Revise el cargador y su conexión con el teléfono.
No hay tensión. Enchufe el cargador a una toma diferente.
Cargador defectuoso. Cambie el cargador.
Cargador incorrecto. Use solo accesorios originales.
Error al recibir o enviar
fotos y mensajes SMS
Memoria llena. Borre algunos mensajes de su teléfono.
Error al abrir archivos Formato de archivo no compatible. Compruebe los formatos de archivo compatibles.
La pantalla no se
enciende al recibir una
llamada.
Problema en el sensor de distancia/luz.
Si utiliza una carcasa o funda protectora, asegúrese de que no
cubra la zona que rodea el sensor de distancia/luz. Asegúrese
de que la zona que rodea el sensor de distancia/luz esté
limpia.
No hay sonido
Modo Vibración o Silencio.
Consulte los ajustes en el menú de sonido para comprobar si
el teléfono está en modo Vibración o Silencio.
El teléfono se cuelga o
se queda bloqueado
Problema de software intermitente. Intente actualizar el software desde el sitio web.
Los contactos se
muestran por duplicado
Los contactos se guardan tanto en el
teléfono como en la tarjeta SIM.
Compruebe los contactos guardados.
Las aplicaciones no
No es compatible con el proveedor de
servicios o los requisitos de registro.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
se instalan Su teléfono móvil no tiene memoria
suficiente.
Borre algunos mensajes de su teléfono.
Fallo de conexión Cable de datos defectuoso. Cambie el cable de datos.
con un ordenador Puerto del ordenador defectuoso. Cambie el puerto del ordenador.
Los registros de llamadas
no se guardan
La hora no está configurada
correctamente.
Compruebe los ajustes de la hora.
… 20

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  • Das Blinklicht für eingehende Benachrichtigen funktioniert nicht...wie gebe ich es frei???

    Eingereicht am 12-10-2018 09:04

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