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IK HEB ANNA BESTELD BIJ ENI, BIJ WIE KAN IK TERECHT VOOR MIJN VRAGEN?
Wanneer je Anna hebt besteld bij Eni en je komt er niet helemaal uit, dan kun je contact met Eni
opnemen: www.eni.be/helpmij +32(0)78 15 28 28
WAAROM STAAT ER PLUGWISE OP DE VERPAKKING?
Innovatie hoeft niet van ver te komen. Anna is in Nederland ontwikkeld door Plugwise.
HOE ZET IK DE HELPDESKVERBINDING OPEN?
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kun je de helpdeskverbinding met de Smile
tijdelijk open zetten zodat de helpdeskmedewerkers direct met je mee kunnen kijken wat het
probleem is. Druk zes keer kort na elkaar op het zwarte knopje op de Smile. Hiermee open je de
verbinding 48 uur lang. Neem daarna contact op met de helpdesk zodat we weten dat je de
helpdeskverbinding hebt openzet en je hulp wenst.
BLIJFT ANNA WERKEN ALS HET INTERNET UITVALT?
Anna werkt voor jou, en blijft voor je werken. Ook als het internet wegvalt. Anna houdt het
schema aan dat je hebt ingesteld. Je kunt nu even niet de Anna-app of “Mijn Anna”-interface
gebruiken. Maar je kunt Anna wel handmatig bedienen, via Anna zelf. Activeer en deactiveer het
schema. Stel een status in. Of zet Anna hoger of lager.
IK KOM ER NIET UIT BIJ STAP 1 VAN DE INSTALLATIE:
VERBINDEN MET WIFI-NETWERK.
ONVOLDOENDE WIFI-BEREIK BIJ DE CV-KETEL?
Een wifi repeater of een powerline-adapter kan hier uitkomst bieden om het signaal te versterken
tot bij de ketel.
IK KAN HET NETWERK VAN DE SMILE NIET VINDEN.
Knipperen de lampjes “WLAN” en “Status” nadat je de Smile hebt aangesloten op het
stopcontact (de Smile staat in aanmeldmodus)? Alleen dan kun je het netwerk van de Smile
terugvinden bij wifi-netwerken.
Reset de netwerkverbinding op de Smile (zie p. 7 "
Hoe reset ik de wifi-verbinding") om de
Smile in aanmeldmodus te zetten.
IK HEB ANNA BESTELD BIJ ENECO, BIJ WIE KAN IK TERECHT VOOR MIJN VRAGEN?
Wanneer je Anna hebt besteld bij Eneco en je komt er niet helemaal uit, dan kun je contact
met Eneco opnemen via www.eneco.be/helpmij of via 015 25 66 66 op werkdagen tussen
8 en 18 uur.
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Eneco Anna Installationsanweisung - Holländisch - 26 seiten

Eneco Anna Bedienungsanleitung - Holländisch - 95 seiten


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