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Problèmes
Solutions
RoboVac ne peut pas
revenir à la base de
chargement.
• Retirez les objets dans une zone de 1 m des
côtés gauche et droit, et de 2 m devant la
base de chargement.
• Vérifiez que le RoboVac n'est pas coincé sur
un objet.
• Nettoyez les broches de contact de charge.
L'eau ne sort pas
pendant le lavage du sol.
• Assurez-vous que le réservoir contient
suffisamment d'eau.
• Assurez-vous que le réservoir d’eau et le
chiffon de nettoyage sont correctement
installés.
• Assurez-vous que le chiffon de nettoyage
lavable ou jetable est humide.
Les déplacements ou
l'itinéraire du RoboVac
sont anormaux.
• Nettoyez soigneusement les capteurs avec
un chiffon sec.
• Redémarrez le RoboVac en éteignant et en
rallumant l’interrupteur d’alimentation.
Le RoboVac ne se
connecte pas au réseau
Wi-Fi.
• Assurez-vous d’avoir saisi correctement le
mot de passe Wi-Fi.
• Assurez-vous que votre RoboVac, votre
routeur et votre téléphone mobile sont
suffisamment proches pour garantir une
puissance de signal élevée.
• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi
prend en charge les bandes 2,4 GHz et
802.11 b/g/n ; la bande 5 GHz n’est pas prise
en charge.
Problèmes
Solutions
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac
avec Amazon Alexa.
• Vérifiez s’il y a des problèmes de connexion
à Internet.
• Vérifiez si vous avez installé l’application
Amazon Alexa sur votre appareil intelligent
et activé la compétence « eufy Clean -
RoboVac » dans l’application Amazon Alexa.
Pour plus de détails, consultez la page
« Intégrations intelligentes » de l’application
eufy Clean.
• Assurez-vous de disposer d’un compte eufy
Clean et que vous vous êtes connecté au
RoboVac.
• Assurez-vous que vous utilisez les bonnes
commandes vocales Alexa.
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac avec
l'Assistant de Google.
• Vérifiez s’il y a des problèmes de connexion
à Internet.
• Vérifiez si vous avez installé l’application
Google Home sur votre appareil intelligent
et lancé l’action « eufy Clean » dans
l’application Google Home. Pour plus de
détails, consultez la page « Intégrations
intelligentes » de l’application eufy Clean.
• Vérifiez si vous utilisez les commandes
appropriées lorsque vous parlez à
l’Assistant Google. Lorsque vous faites votre
demande, dites d'abord les mots de réveil
« Ok Google ».
• Répétez votre question.Parlez clairement à
l'Assistant Google.
Alerte vocale
Lorsque RoboVac rencontre un problème, le voyant rouge sur RoboVac
clignote et vous entendez les alertes vocales pertinentes.
Les invites vocales ci-dessous sont uniquement fournies à titre de
référence et peuvent être modifiées après les mises à jour du pack vocal.
Suivez les alertes vocales entendues pour trouver la cause et la solution
ci-dessous. Si le problème persiste, contactez le support client pour
obtenir de l'aide.
Invite vocale Cause et solution
Erreur 1 : Pare-chocs
avant coincé.
Le pare-chocs avant est coincé. Tapotez-le à
plusieurs reprises pour enlever la poussière ;
Sinon, déplacez l'appareil à une nouvelle
position et réessayez.
Erreur 2 : Roue coincée.
Vérifiez la roue et
déplacez-la vers une
nouvelle position.
La roue peut être coincée ou bloquée.Éliminez
tous les obstacles aux alentours et vérifiez que
la roue n'est pas bloquée par de la poussière.
Déplacez l'appareil à une nouvelle position et
réessayez.
Erreur 4 : Brosse
ronde coincée.Retirez
et nettoyez la brosse
cylindrique.
Retirez la brosse ronde, le joint, le couvercle
de la brosse et l'entrée d'aspiration pour
la nettoyer.Une fois nettoyés, remettez
les éléments dans l'appareil et essayez de
nouveau.
Erreur 5 : Appareil
coincé.Dégagez la zone
environnante.
L'appareil est coincé. Dégagez tous les
obstacles dans les environs et essayez de
nouveau.
Invite vocale Cause et solution
Erreur 6 : Appareil
coincé.Placez l'appareil
à proximité de l'endroit
où le problème est
survenu.
L'appareil peut être suspendu en l'air.
Déplacez-le vers un nouvel emplacement
proche de celui d'origine et réessayez. Si
l'appareil ne parvient toujours pas à démarrer,
nettoyez le capteur de bord et réessayez.
Erreur 7 : Roue
suspendue.Veuillez
déplacer l’appareil vers
une nouvelle position.
Les roues peuvent être suspendues en l'air.
Déplacez l'appareil sur une surface plane et
à une nouvelle position proche de la position
d'origine, puis réessayez.
Erreur 8 : Batterie faible,
arrêt de l'appareil.
Veuillez charger votre
appareil.
Batterie faible, le système va s'arrêter. Chargez
l'appareil et réessayez.
Erreur 9 : Bande de
limite magnétique
détectée.Déplacez
l'appareil dans une zone
différente.
L'appareil est trop proche d'un champ ou
d'une bande magnétique intense. Déplacez
l'appareil à un endroit diérent et réessayez.
Erreur S1 : Erreur de
batterie.Reportez-
vous au manuel du
propriétaire ou à
l’application pour
obtenir de l’aide.
Ouvrez le compartiment de la batterie pour
vérifier si la batterie est connectée, puis
redémarrez l'appareil.
La température de la batterie est peut-être
trop élevée ou trop basse. Attendez que la
batterie atteigne une température normale
(0 à 40 °C).
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