Bedienungsanleitung Ford Focus - maart 2011 - aug 2011 (Seite 214 von 301) (Englisch)

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You are required to submit your warranty dispute to BBB AUTO LINE

before asserting in court any rights or remedies conferred by California

Civil Code Section 1793.22(b). You are also required to use BBB AUTO

LINE before exercising rights or seeking remedies created by the Federal

Magnuson-Moss Warranty Act, 15 U.S.C. sec. 2301 et seq. If you choose

to seek redress by pursuing rights and remedies not created by California

Civil Code Section 1793.22(b) or the Magnuson-Moss Warranty Act,

resort to BBB AUTO LINE is not required by those statutes.

THE BETTER BUSINESS BUREAU (BBB) AUTO LINE PROGRAM

(U.S. ONLY)

Your satisfaction is important to Ford Motor Company and to your dealer.

If a warranty concern has not been resolved using the three-step

procedure outlined on the first page of the Customer Assistance section,

you may be eligible to participate in the BBB AUTO LINE program.

The BBB AUTO LINE program consists of two parts – mediation and

arbitration. During mediation, a representative of the BBB will contact

both you and Ford Motor Company to explore options for settlement of

the claim. If an agreement is not reached during mediation or you do not

want to participate in mediation, and if your claim is eligible, you may

participate in the arbitration process. An arbitration hearing will be

scheduled so that you can present your case in an informal setting

before an impartial person. The arbitrator will consider the testimony

provided and make a decision after the hearing.

Disputes submitted to the BBB AUTO LINE program are usually decided

within forty days after you file your claim with the BBB. You are not

bound by the decision, and may reject the decision and proceed to court

where all findings of the BBB Auto Line dispute, and decision, are

admissible in the court action. Should you choose to accept the BBB

AUTO LINE decision, Ford is then bound by the decision, and must

comply with the decision within 30 days of receipt of your acceptance

letter.

BBB AUTO LINE Application: Using the information provided below,

please call or write to request a program application. You will be asked

for your name and address, general information about your new vehicle,

information about your warranty concerns, and any steps you have

already taken to try to resolve them. A Customer Claim Form will be

mailed that will need to be completed, signed and returned to the BBB

along with proof of ownership. Upon receipt, the BBB will review the

claim for eligibility under the Program Summary Guidelines.

Customer Assistance

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2011 Focus (foc)

Owners Guide, 1st Printing

USA (fus)

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Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

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Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
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Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
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Ford Focus - maart 2011 - aug 2011 Seite 214

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