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15. Informations générales / Pannes
Panne:
Causes:
Remèdes:
Le poêle à pellets
ne démarre pas
1. La température de consigne est
inférieure à la température
d´ambiance actuelle de la pièce.
Augmentez la température de consigne.
2. Une erreur est survenue
Voir suppression des erreurs et dépannage - point
1.1
Dans le programme hebdomadaire,
aucune zone de temps n´est affectée
Modifiez le programme hebdomadaire
Pas d’affichage à
l’écran
1. Câble de connexion débranché ou
défectueux entre l’unité de
commande et le régulateur
Vérifier les contacts, sinon appeler un technicien du
service après-vente
2. Brûleur déplacé
Vérifiez la position correcte du brûleur.
16. Garantie
HAAS + SOHN assure à l´acheteur une garantie dans le cadre des dispositions légales. La garantie couvrant
une période de deux ans prend cours dès le moment de la livraison effective.
C'est la facture qui fait office de justificatif.
Dans le cas ou un manquement survient à votre appareil, pendant la période couverte par la garantie, HAAS +
SOHN interviendra dans un délai réduit au mieux afin de résoudre (améliorer) le dysfonctionnement, voire selon
le cas, remplacer le composant défectueux. Une annulation de contrat ou réduction de prix est exclue tant qu´il
n´y a pas contradiction avec les dispositions légales.
Seuls des composants de remplacement acceptés par écrit par le fabricant (p.ex. faisant l´objet d´une offre)
peuvent être utilisés..
La garantie ne couvre pas les dommages ou anomalies liés à l´usage habituel (l´usure des pièces entrant en
contact avec les flammes, telles que le revêtement de la chambre de combustion, le pot de brûleur, le dispositif
d´allumage, les creux de combustion, la grille, le vernis, les déflecteurs, les capteurs de température, les vitres
en céramique, les joints d´étanchéité, les poignées).
Un entretien/nettoyage non effectué ou incorrect, un tirage insuffisant ou trop important de la cheminée, une
mauvaise utilisation, une négligence ou des modifications ultérieures excluent également l´application de la
garantie.
Chaque transformation ou modification du poêle ainsi que chaque utilisation non conforme entraînent la
cessation de la garantie..
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