Bedienungsanleitung Hercules EPlug 200C (Seite 71 von 73) (Französisch)

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Manuel de l’utilisateur – 71/73

5. ASSISTANCE TECHNIQUE

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, rendez-vous sur le site http://ts.hercules.com et sélectionnez votre langue.

Vous aurez alors accès à différents services (Foire Aux Questions (FAQ), dernières versions du firmware) susceptibles de

résoudre votre problème. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre support technique :

Par e-mail :

Pour bénéficier du support technique par e-mail, vous devez d’abord vous enregistrer en ligne. Les informations fournies vont

permettre aux techniciens de résoudre plus rapidement votre problème.

Cliquez sur Enregistrement à gauche de la page Support technique et suivez les instructions à l’écran.

Si vous êtes déjà enregistré, renseignez les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, puis cliquez sur Connexion.

Par téléphone (si vous n’avez pas d’accès Internet) :

Canada

1-866-889-2181

Gratuit

Du lundi au samedi de 7h à 14h

(Heure de l’Est)

Du lundi au samedi de 4h à 11h

(Heure du Pacifique)

France

02 99 93 21 33

Numéro fixe France Telecom non surtaxé.

Tarif selon opérateur

Du lundi au samedi de 9h à 20h

Suisse

0842 000 022

Tarif d’une communication locale

Du lundi au samedi de 9h à 20h

Belgique

078 16 60 56

Tarif d’une communication nationale

Du lundi au samedi de 9h à 20h

Luxembourg

80028612

Gratuit

Du lundi au samedi de 9h à 20h

Horaires et numéros de téléphone susceptibles de changer. Veuillez consulter http://ts.hercules.com pour obtenir une liste à

jour.

6. GARANTIE

Dans le monde entier, Guillemot Corporation S.A. (« Guillemot ») garantit au consommateur que le présent produit Hercules

est exempt de défauts matériels et de vices de fabrication, et ce, pour une période de deux (2) ans à compter de la date

d’achat d’origine. Si, au cours de la période de garantie, le produit semble défectueux, contactez immédiatement le Support

Technique qui vous indiquera la procédure à suivre. Si le défaut est confirmé, le produit devra être retourné à son lieu d’achat

(ou tout autre lieu indiqué par le Support Technique).

Dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficiera, au choix du Support Technique, du remplacement ou de la

réparation du produit défectueux. Lorsque la loi applicable l’autorise, toute responsabilité de Guillemot et ses filiales (y

compris pour les dommages indirects) se limite à la réparation ou au remplacement du produit Hercules. Les droits légaux du

consommateur au titre de la législation applicable à la vente de biens de consommation ne sont pas affectés par la présente

garantie.

Cette garantie ne s’appliquera pas : (1) si le produit a été modifié, ouvert, altéré, ou a subi des dommages résultant d’une

utilisation inappropriée ou abusive, d’une négligence, d’un accident, de l’usure normale, ou de toute autre cause non liée à un

défaut matériel ou à un vice de fabrication ; (2) en cas de non-respect des instructions du Support Technique ; (3) aux

logiciels non-édités par Guillemot, lesdits logiciels faisant l’objet d’une garantie spécifique accordée par leurs éditeurs.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Hercules EPlug 200C Seite 71

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