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DEUTSCH
einer Handling Pauschale sowie die kostenpflichtige Reparatur für Material und Arbeit nach
einem Kostenvoranschlag dem Kunden in Rechnung zu stellen.
11.1.3. Ausschluss
Für Versagen und Schäden, die durch äußere Einflüsse, versehentliche Beschädigungen, un-
sachgemäße Verwendung, am MEDION Gerät vorgenommene Veränderungen, Umbauten,
Erweiterungen, Verwendung von Fremdteilen, Vernachlässigung, Viren oder Softwarefehler,
unsachgemäßen Transport, unsachgemäße Verpackung oder Verlust bei Rücksendung des
Gerätes an MEDION entstanden sind, übernimmt MEDION keine Garantie.
Die Garantie erlischt, wenn der Fehler am Gerät durch Wartung oder Reparatur entstanden
ist, die durch jemand anderen als durch MEDION oder einen durch MEDION für dieses Gerät
autorisierten Servicepartner durchgeführt wurde. Die Garantie erlischt auch, wenn Aufkleber
oder Seriennummern des Gerätes oder eines Bestandteils des Gerätes verändert oder unle-
serlich gemacht wurden.
11.1.4. Service Hotline
Vor Einsendung des Gerätes an MEDION müssen Sie sich über die Service Hotline oder das
MEDION Service Portal an uns wenden. Sie erhalten insoweit weitergehende Informationen,
wie Sie Ihren Garantieanspruch geltend machen können.
Die Inanspruchnahme der Hotline ist kostenpflichtig.
Die Service Hotline ersetzt auf keinen Fall eine Anwenderschulung für Soft- bzw. Hardware,
das Nachschlagen im Handbuch oder die Betreuung von Fremdprodukten.
Zusätzlich bietet MEDION eine kostenpflichtige Hotline für über die Garantie hinaus gehen-
de Anfragen.
11.2. Besondere Garantiebedingungen für die Vorort
Reparatur bzw. den Vorort Austausch
Soweit sich ein Anspruch auf Vorort Reparatur bzw. Vorort Austausch ergibt, gelten die be-
sonderen Garantiebedingungen für die Vorort Reparatur bzw. Vorort Austausch für Ihr MEDI-
ON Gerät.
Zur Durchführung der Vorort Reparatur bzw. des Vorort Austauschs muss von Ihrer Seite Fol-
gendes sichergestellt werden:
Mitarbeitern der MEDION muss uneingeschränkter, sicherer und unverzüglicher Zugang
zu den Geräten gewährt werden.
Telekommunikationseinrichtungen, die von Mitarbeitern von MEDION zur ordnungsge-
mäßen Ausführung Ihres Auftrages, für Test- und Diagnosezwecke sowie zur Fehlerbehe-
bung benötigt werden, müssen von Ihnen auf eigene Kosten zur Verfügung gestellt wer-
den.
Sie sind für die Wiederherstellung der eigenen Anwendungssoftware nach der Inan-
spruchnahme der Dienstleistungen durch MEDION selbst verantwortlich.
Sie haben alle sonstigen Maßnahmen zu ergreifen, die von MEDION zu einer ordnungsge-
mäßen Ausführung des Auftrags benötigt werden.
Sie sind für die Konfiguration und Verbindung ggf. vorhandener, externer Geräte nach der
Inanspruchnahme der Dienstleistung durch MEDION selbst verantwortlich.
Der kostenfreie Storno-Zeitraum für die Vorort Reparatur bzw. den Vorort Austausch be-
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  • Wenn man keine Bohnen hat, kann man auch normal Kaffee kochen mit gemahlenen Kaffee? Eingereicht am 7-12-2022 14:41

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  • Wie bekomm ich den deckel von der glaskanne ab vom kaffeeautomat Medion Eingereicht am 12-8-2022 08:15

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  • Wie bekomme ich von der glaskanne den Deckel ab.und wie reinige ich es Eingereicht am 2-8-2022 08:17

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  • Bei meiner Kaffeemaschine funktioniert die Mahlwerkeinstellung nicht mehr, lässt sich nicht mehr drehen. Bohnen werden nicht mehr gemahlen, es erscheint im Display Fehlermeldung E1. Wie lässt sich der Fehler beseitigen? Eingereicht am 6-3-2022 20:25

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  • Hallo, trotz das ich bei unserer Kaffee Maschine 12 tassen eingestellt ist, kocht die Maschine nur 2 tassen uns muss immer wieder neu starten . Was kann das sein ? Eingereicht am 12-1-2022 18:23

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  • Die Maschine schaltet den Brühvorgang vorzeitig ab. Was muss ich tun Eingereicht am 23-5-2021 18:05

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  • Bohnen werden nicht mehr gemahlen. Es gibt ein fast schon quietschendes Geräusch. Wie kann man das beheben? Eingereicht am 15-9-2020 12:07

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  • Brühvorgang wird zu kurz ausgeführt, das heißt wenn ,8Tassen gemahlen werden,kommen nur 2-3Tassen raus und restliches Wasser bleibt im Behälter Eingereicht am 17-6-2019 13:19

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  • Bohnen werden gemahlen aber es kommt nur Wasser und wo lässt sich der Kaffeesatz herausnehmen oder öffnen Eingereicht am 20-1-2019 19:18

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    • Unter dem Mahlwerk ist ein Schieber. Dieser sollte sich kurz vor dem Mahlvorgang öffen. Wahrscheinlich ist er schwergängig oder klemmt, dann fällt das Mahlgut nicht in den Filter. (Kenne das Problem aus eigener Erfahrung). Beantwortet 30-3-2020 13:57

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  • Es laufen nur noch 2 Tassen Kaffe durch,egal auf wie viel Tassen ich sie einstelle Eingereicht am 4-9-2018 20:14

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