5、 Problèmes courants
5.1 Pourquoi le téléphone affiche-t-il me message : “Veuillez insérer
une carte SIM” ?
1. En raison d'un mauvais contact entre la carte SIM et le téléphone ou parce que la carte
SIM n'a pas été insérée.
2. Remplacez la carte SIM et essayez à nouveau. Si le téléphone fonctionne correctement,
cela signifie que la carte SIM d'origine est défectueuse. Veuillez contacter l'opérateur de
la carte SIM.
3. Si la carte SIM présente des signes d'oxydation sur la face orientée vers l'interface de
carte SIM du téléphone mobile, utilisez de l'alcool ou un chiffon propre pour la
nettoyer.
4. Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez contacter les centres de vente et de
service technique, le département après-vente ou le revendeur.
5.2 Considérations relatives aux codes PIN, PIN2, PUK et PUK2 et aux
requêtes et mots de passe avec restriction :
1. Veuillez vous référer à la demande de l'opérateur local.
2. Si vous introduisez un code PIN erroné à trois reprises successives, la carte SIM sera
bloquée.
3. Le code PUK vous sera fourni par l'opérateur de la carte SIM.
5.3 Déficiences de réseau fréquentes
1. Si le signal est faible ou protégé, veuillez quitter cette zone et essayez à nouveau.
2. Si vous devez tester le téléphone mobile, veuillez contacter les centres de vente et de
service technique, le département après-vente ou le revendeur.
5.4 Mon interlocuteur ne m'entend pas
1. Vérifiez tout d'abord qu'il n'existe aucun problème de réseau, puis essayez à nouveau.
2. Les lignes téléphoniques peuvent être déficientes à certains endroits. Veuillez quitter
cette zone et essayez à nouveau.
3. Le réseau principal de l'opérateur est déficient.
4. Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez contacter les centres de vente et de
service technique, le département après-vente ou le revendeur.
5.5 Le téléphone ne se recharge pas ou le chargement ne s'affiche pas
1. Cela peut être dû à un mauvais contact entre le chargeur et le téléphone. Assurez-vous
que votre installation est fermement connectée.
2. Cela se produit uniquement lorsque l'état de mise hors tension d'un téléphone mobile en
chargement affiche les termes “en chargement”. La connexion de chargement n'a pas
affiché “en chargement”.
5.6 Signal intermittent
1. En cas d'instabilité du signal du réseau local, la réception du téléphone mobile peut être
déficiente. Déplacez-vous dans une autre zone et essayez de nouveau.
2. Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez contacter les centres de vente et de
service technique, le département après-vente ou le revendeur.
