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Gebruikersaanwijzing Speedtouch 780 Router t.b.v. Zakelijk ADSL
Pagina 44
8 mei 2006
Versie
1.0
9. Eerste hulp bij storingen
Mocht internet op uw computer niet meer functioneren dan kan dit meerdere oorzaken
hebben. Voordat u contact opneemt met KPN om een storing te melden, kunt u het
volgende proberen:
1. Controleer of alle kabels correct zijn aangesloten zoals beschreven in hoofdstuk 1.
2. Schakel de router uit met de stroomknop op de achterkant van de router. Laat
deze ongeveer 5 seconden uit en schakel hierna de stroom weer aan. De router zal
opnieuw proberen verbinding te maken. Dit duurt ongeveer twee minuten. Let
hierbij op het DSL en internet lampje op de voorkant van de router. Deze moeten
gaan knipperen. Indien deze lampjes helemaal niet gaan branden, heeft u
waarschijnlijk te maken met een storing op het DSL-signaal. Controleer of de
telefoonkabel met het DSL-signaal correct is aangesloten op de router en of het
reguliere telefoonsignaal van de lijn werkt. Indien dit niet het geval is, kunt u
contact opnemen met KPN om een storing te melden op het onderstaande
nummer.
3. Indien het Internet-lampje groen brandt dan heeft de router een verbinding met
het Zakelijk ADSL- netwerk. Indien uw computer nog steeds geen toegang tot het
internet kunnen krijgen, kunt u het beste de computer opnieuw opstarten. Indien
de computers niet direct op de router zijn aangesloten, dient u ook de
daartussenin verbonden apparatuur zoals andere routers of servers opnieuw op te
starten.
Melden storing: voor het melden van een storing of voor technische ondersteuning kunt
u contact opnemen met de Business Servicedesk van KPN. Deze afdeling is 24 uur per dag
bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800-0403.
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