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Problemen oplossen met Interactieve TV
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je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zetjetv-ontvanger30secondeninstand-bymetdetoets
(rechtsboven)
• Trekdestroomadaptervanjetv-ontvangeruithetstopcontact.
• TrekdestroomadaptervanjeKPNExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadaptervandeKPNExperiaBoxweerstevigaan
ophetstopcontact.
• WachttotdelampjesPower’enBroadband’brandenvandeKPNExperiaBox.
• Sluitdestroomadaptervanjetv-ontvangerweeraanophetstopcontactenzetde
tv-ontvangeraanmetdetoets
.
Hetopstartenkan10minutenduren.Controleerofdestoringisverholpen.
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• ProbeereenandertoestelaantesluitenopdeKPNExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof
DECT-basisstationdefectis.
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten:
• TrekdestroomadaptervanjeKPNExperiaBoxuithetstopcontact.
• Wacht10secondenensluitdestroomadapterweeraanophetstopcontact.
• Hetkan10minutendurenvoordatdeKPNExperiaBoxvolledigverbindingheeftgemaaktmet
het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
WanneerhetVoice’lampjebrandt,controleerjeofjeweerkuntbellenofgebeldkuntworden.
Inloggen MijnKPN
Jevindtopjouwpersoonlijkeomgevingeen
overzichtvanjouwKPNproducten.
Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
IntevullenbijInteractieve TV
Dezegegevenshebjenodigvoorsommige
instellingen.
Abonnementsnummer van Interactieve TV:
Pincode Interactieve TV:
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)
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Eth
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rn
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re
le
ss
Vo
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Bro
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Intern
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TV
U
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g
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ECO
Naast de lampjes Power’, Broadbanden ‘Internet’ moet voor
telefonie Voiceen Interactieve TV TVook branden!
847192/08-12
Internet
Handleiding
KPN Internet
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van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.
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kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je
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