Indienen van een garantieclaim
1. Om een beroep te doen op de garantieservice, dient u via e-mail, fax of
telefoon (contactgegevens zie onder) contact op te nemen met het AXDIA
Service-Center. U kunt ook gebruik maken van ons serviceformulier op onze
website of op de achterzijde van de garantievoorwaarden.
2. Het AXDIA Service-Center zal proberen uw probleem vast te stellen en te
verhelpen. Als u voor garantie in aanspraak komt, ontvangt u een RMA-
nummer (Return Material Authorization) en dient u het product naar AXDIA te
sturen.
ATTENTIE: AXDIA accepteert alleen zendingen die voorzien zijn van een RMA-
nummer.
Voor het inzenden van het product dient op het volgende gelet te worden:
1. De zending dient franco huis, verzekerd en in een geschikte
transportverpakking verstuurd te worden. Er mag geen toebehoren bij het
product verpakt zijn (geen kabels, cd’s, geheugenkaarten, handboeken, etc.),
indien door AXDIA Service-Center niet anders bepaald.
2. Het RMA-nummer dient zichtbaar en leesbaar op de buitenkant van de
verpakking vermeld te zijn.
3. Er dient een kopie van het aankoopbewijs als garantiebewijs bijgevoegd te
worden.
4. Na ontvangst van het ingezonden product verleent AXDIA garantie
overeenkomstig de garantievoorwaarden en stuurt het product franco huis
verzekerd retour.
Buiten de garantie
AXDIA kan een serviceclaim buiten de garantie weigeren. Als AXDIA instemt met
een service buiten de garantie, dan worden alle reparatie- en transportkosten in
rekening gebracht.
AXDIA accepteert geen zendingen die niet van een door AXDIA verstrekt RMA
(Return Material Authorization) voorzien zijn.
