V ell em an® Serv ic e an d Q u al ity W ar ra n ty
Sin c e its f oundat io n in 19 72, V elleman ® a c qu ired ext ensiv e ex per ien ce in
t he ele c tron i c s wor ld an d curr ent ly dist rib ut es it s produ c ts i n ov er 85
c o untries.
A ll our produ c t s f ulfil st ri c t qualit y require ment s and l ega l st i pu latio ns in
t he EU. In or der t o ensure t he q ual ity , our pr odu c ts regul arly go t hroug h
an ext ra qua li t y c he c k, bot h by an int ern al q ual ity depart m e nt and by
spe c ia li z ed ext ern al org anis ations. If , all pre c a ution ary measur es
not wit hst an di ng, pr ob le ms sho uld o ccur, ple ase make a ppe al t o our
warr ant y (s ee guar ant ee c o ndi t i ons).
G en e ra l Warr an ty Con di ti on s Con cern ing C on sum e r P rod uc t s ( for
EU):
• A ll c onsu m er pr odu c ts ar e subj e c t t o a 24- mont h w arrant y on produ c t i on
f laws and d ef e c tiv e mater ial as f ro m t he or i gi nal d at e of pur c ha se.
• V ellem a n® c an d e c id e to r epla ce an art ic l e wit h a n equ iv alent art icl e, or
t o ref und the ret ai l v alue t ot ally or part ially when the c o m pl aint is v al id a nd
a f ree r epai r or repl a c e me nt of t he art icle is i m p oss ib le, or if the expe nses
are out of prop ort ion.
Y ou will be d eli v ered a r e pla cing ar t i cle or a ref u nd at t he v alue of 100 %
of t he purc has e pri c e i n case of a flaw o ccur red i n t he f irst y ear af t er the
dat e of pur c h ase an d del iv ery , or a repla c i ng art i c l e at 50% of the
purc has e pri ce or a r ef und at the v alue of 50 % of t he ret ail v alue i n case
of a f law occ urr e d in the se co nd y ear af ter t he date of pur c has e an d
deliv ery .
• Not co ver ed b y w arr a nty:
- all dire ct or i ndir e c t da m ag e cause d af t er del iv ery to t he art ic l e (e. g. by
oxidat ion, sho c ks, falls, dust , dirt , hu m i di t y . . . ) , and by the ar t ic l e, as wel l
as it s c onte nt s ( e. g. dat a loss ), co m pe nsati on f or los s of profit s;
- cons u m ab le g oods, part s or a ccess ori es t hat are s ubj e c t t o an agi ng
pro c ess dur in g nor m a l use, su c h as b att eries (r e c h arge abl e, non-
rec harg eab le, bu ilt- in or re pla ceab le), la mps, rubber p art s, dr iv e belts .. .
(unli mit ed l ist );
- f laws res ult i ng fro m fire, water da mage, l i ghtni ng, a c c id ent, nat ura l
d i sa s te r, e tc .…;
- f laws c a use d del iber at ely , neglig ently or r esult in g f rom i mpr o per
hand lin g, neg lig ent maint e nan ce, abusiv e use or us e c ont rary to t he
m a nufa c t ure r’s ins t ru c t i ons;
- dam age c a use d by a c o mm er c i al , prof ess ion al or c ol le c t iv e use of the
art icle (t he w arrant y v alidi t y will be redu ced t o six (6) mont hs w hen the
art icle is us ed prof ess ion al ly );
- dam age r esulti ng f ro m an i n appr opr iate pa c k ing a nd shi pping of the
art icle;
- all da m a ge c a used by m o difi c at i on, rep air or alt er at ion p erfor m e d by a
t hird part y without writt en per miss i on by V ellem a n®.
• A rticles to be re pair ed m ust be d eliv ered t o y our V elle m an® d ealer ,
solid ly pac k ed (pref er ably in the orig in al pack agi ng), and b e co mp leted
wit h t he ori gin al re c e ipt of pur c has e an d a clear f la w des c ri pt io n.
• Hint : I n order t o sav e on c ost and t i m e, pl ease r er ea d the m anu al an d
c h e c k if the f law is c aus ed by obv ious c auses pr ior t o prese nt ing th e
art icle for rep air. Not e that ret urni ng a n on- d ef e c tiv e art ic le c an a lso
inv olv e handling costs .
• Repair s o cc urrin g aft er warra nt y expirat ion are s ubj e c t t o shippi ng c ost s.
• The ab ov e c on ditio ns are w it hout pre jud i c e to all c o mm er c i al warr anties.
The ab o v e e n u mer ati o n i s s ubj ect t o mo d i ficat i o n a cc or din g to th e
arti cle (see art ic le’s ma n u a l ).
V ell em an® ser vice- e n kwa li t eit sgara nt i e
V elleman® h eeft sinds z ijn opr i c htin g in 19 72 ee n rui me erv aring
opge bou wd in de el ekt roni cawer eld e n v erdeelt op d it mo ment pro du c t en
in meer da n 85 l and en. A l onz e product en be antwo orde n aan s t rikt e
kwalit eit seis en en a an de w ett elijk e be pal ing en ge ldi g i n de EU. Om de
kwalit eit te waar b orgen , onder gaan onz e prod u c t en op re gel mat i g e
t ijdst ipp en ee n extr a kwa lit eits c o nt rol e, z owel door onz e eigen
kwalit eit saf de lin g als do or ex t erne g esp e c ia lise erde or gan isat ie s. Mo cht
er onda nks dez e v oorz orgen t oc h e en pr obl ee m optr e den, da n kunt u
st eeds een b ero ep do en op o nz e waarbo rg ( z ie waarb orgv oorw aard en).
Al gem en e w aar b or gv oo rw aa r d en c o ns ume nte ngo e der en ( v o or
Eur o p ese Un i e):
• Op all e consu ment en goe der en ge ldt een g arant ieper io de v an 24
m a and en op pr odu ctie- en m ater iaalf oute n en dit v anaf de oors pr onk eli jke
aanko opd atu m.
• I ndien de kl a c ht gegr ond is en ee n grat is rep arat ie of v erv anging v an
een art ike l on moge lijk is of i n die n de kos t e n hierv oor bu it en v erhou din g
z ijn, k an V ell eman® bes liss en het des bet reff end e art ike l te v er v angen
door ee n gel ij k waar dig art ik el of de aa nko opso m v an het art ikel
gede eltel ijk of v olled ig terug t e beta len. I n dat gev al krij gt u een
v er v angend prod u c t of t erugbet al ing t er w aard e v an 100% v an de
aanko opso m bij o ntdekk i ng v an een ge brek t ot één j aar na a anko op e n
levering, of een v erv angend pr odu c t t eg en 50 % v an de kost prijs of
t erugbet a lin g v an 50 % bij o nt dekk i ng n a één j aar t ot 2 jaar.
• Val t n i e t ond e r wa ar bor g :
- alle r e c hts t re eks e of onre cht st reek se s c h ade n a de lev erin g v eroorz aak t
aan het t oest e l (bv . door ox idat ie, s c hok ken, v al, s t of , v uil , v oc ht. .. ), en
door het toest e l , alsook z ijn in hou d (bv . v erlies v an dat a), v ergoedin g v oor
ev ent uele wi nst derv i ng.
- v erbruiks goe dere n, onder del en of hu lpst ukke n die o nder hev ig z ij n aan
v erouder in g do or nor m a al ge bruik z oals bv . bat terijen (z owel opl aad bare
als niet-o pla ad bare, in geb ouw d of v erv angbaar), l a m pe n, rubbe ren
onder del en, aa ndri jfr ie m e n. . . (onbepe rk t e lijst ).
- def ec te n t en gev olg e v an brand, wat ers chad e, blik se m, on gev all en,
nat uurr a mpe n, enz .
- def ec te n v eroor z aakt door opz et , nalat ig hei d of door ee n
onoor dee lku ndi ge be han deling, sle cht ond erho ud of abn or m aa l geb ruik of
gebru ik v an het t oest el st rijdi g met de v oors chr if t en v an de f abrik ant.
- s c hade t en g ev olge v an een c o mmer cie el, prof essi one el of coll e c tief
gebru ik v an het appar aat (bij pr of ess i o ne el ge bruik w ordt de
garant ieper io de her lei d tot 6 m aand) .
- s c hade v eroorz aakt door onv old oen de b es c her ming b ij tr ansp ort v an het
appar aat .
- alle s c hade d oor w i jz i ging en, r epar at ies of m od ifi c aties u itgev oerd d oor
derde n z onder t oest e mming v an V elle man®.
• Toest el len d ien en t er r epa rat ie a ang ebo den te w or de n bij uw
V elleman®-v erde ler. Het t oestel d ient v ergez eld te z ijn v an het
oors pro nkel ijk e aank oop bew ijs. Z or g v oor een de gel i jke v erpakk ing (b ij
v oork eur de or i gin ele v erpak ki ng) en v oeg e en du ide lijk e fout o m s c hr i jv ing
bij.
• Tip: alv orens het t oest el v oor rep arat i e a an te bie den, ki jk nog e ens na
of er geen v oor de ha nd l i gge nde re den i s waar o m het t oest el ni et naar
behor en we rkt (z ie handle i di ng). Op d ez e wijz e kunt u k ost en en tij d
bespar en. De nk eraa n dat er ook v oor niet-d efe c te t oest ell en ee n kos t
v oor control e aa nger eken d kan wor den.
• B ij reparat i es buit e n de w aarb orgp erio de z ullen tra ns port kost e n
aang ereke nd w orde n.
• E lke c o m mer c i ë le gar anti e laat dez e re c hten o nv erm ind erd.
Bov ensta an d e o p so mm ing ka n e ve n tu eel aa ngep ast w o rd en
naa rg elan g d e aa rd v an h et p rod u ct (z i e h an d l e idi ng va n het
b etreffe nde prod u c t).
Gar ant i e d e s erv ic e et d e q u al i té V el le ma n®
Depu is 197 2, V ell e m an® a gag né un e v ast e expér ie n c e da ns le se c teur
de l’é l e c tr on iq ue et est ac tu ell ement di st ribute ur dans p lus de 8 5 pay s.
Tous n os pro duit s r ép ond ent à des ex i ge n c es de q ual i t é rigo ureus es et à
des dis p ositi ons lé gal es en v igueur d ans l ’UE. A fin de garant ir l a qua lité,
nous s ou met tons r ég uli ère me nt nos pr o duits à des c o ntrôles d e qu ali t é
suppl é m enta ires , t ant par not re pr opr e serv ic e qual it é que p ar un ser v i c e
qual ité ext ern e. Dans le c as i mprob ab le d’ un déf a ut ma l gré t oute s les
pré c auti ons, il est pos s ible d’i nv oquer n ot re gar a ntie (v oir les con dit io ns
de gara nt ie).
Co nd it io n s gé né ra les c o nce rn a nt la gar ant i e s ur les pr odu it s gr a n d
p ubl ic ( pou r l ’ U E) :
• t out pr oduit gran d pub li c est gar anti 24 m o i s c ont re t out v i c e d e
produ c ti on o u de m atéri aux à dat er d u jo ur d’a cquis i t ion eff e c tiv e ;
• s i la plai nt e est just ifiée et q ue l a ré parat ion ou l e re mp la c e ment d’u n
art icle est ju gé i m p ossib le, ou lor s que les c oûts s’av èrent
dispro port io nn és, V ell eman® s’ aut oris e à re m pla c er l edit ar t i c l e par un
art icle éq uiv ale nt ou à re m bo urs er la t ot a lité ou u ne part ie du pr ix d’a chat .
Le cas é c hé ant , il v ous s era c onse nt i un art ic l e de re mpla ce ment o u le
rem bours e m e nt co m plet du pr ix d’a chat lor s d ’un d éfaut dans u n dé lai d e
1 an après l ’a chat et la liv raison, ou u n arti c l e de re mpl ac em e n t
m oy enn ant 50 % du pr ix d ’a c h at ou le r e mbours e m ent de 5 0% d u prix
d’a c h at lors d’ un déf a ut apr ès 1 à 2 ans .
• sont par c o nsé q ue nt ex cl us :
- t out dom mage d ire c t ou in dire c t sur v enu à l ’art i c le apr ès l iv rais on (p. ex.
do mmag e li é à l ’oxy datio n, ch o c , ch ut e, pouss ière, s ab le, i mpur eté… ) et
prov oqué pa r l’a ppar eil, ai nsi qu e son c o nt enu (p.ex . pert e d e don né es) et
une in de mnis at i on év entuel le po ur pert e d e rev enus ;
- t oute piè c e o u a ccesso ire né ces sit ant u n re m pl a c e m e nt c a usé p ar un
usage n or mal c o mme p. ex. pil es ( re c h arge abl es c o mme no n
rec harg eab les, inté grées o u re m pl a ç a bles), amp oul es, piè c es en
c a out c ho u c , cour ro ies… (list e i lli mitée) ;
- t out dom mage q ui résu lte d’u n in c e nd ie, de la f oudr e, d’u n a cc id ent ,
d’un e cat ast rop he natur ell e, et c . ;
- out dom mag e prov oqué p ar une n églig en c e, v olontair e ou no n, une
ut ilisat i on ou un ent ret i en in corre ct, ou une ut ilis ation d e l’a ppar ei l
c o ntrair e a ux pres c r iptio ns du f abri cant ;