- t out dom mage à c a use d’ une ut i lisati on c o m mer c i a le, prof ess ion nel le ou
c ol l ec tiv e de l ’ap pare il (la p ério de de gara ntie s era ré duit e à 6 m ois lors
d’un e utilis at io n profes si onnell e) ;
- t out dom mage à l ’ap pare il qu i rés ult e d’u ne util isat i o n in c orr ecte ou
diff érent e qu e c elle po ur laq uel l e il a été init i ale ment prév u c o mme dé cr i t
dans la n ot i c e ;
- t out dom mage e nge ndré p ar un r et ou r de l’ app arei l e m ba llé d ans u n
c o nditi onn e m e nt non ou i nsuf fisa m m e nt pr ot ég é.
- t oute r éparat i on ou m o di f i c ati on eff e c t ué e par un e tier c e pers on ne sans
l’autor isatio n exp li c i t e d e SA V elleman® ; - fra i s d e trans por t de et v ers
V elleman® si l ’ap pare il n ’est plus c o uv ert s ous la gara ntie.
• t oute r éparat io n ser a f ourn ie p ar l’e ndro it de l’a chat. L’a ppar eil d oit
né c essa ire ment être a c c o m p agn é du b on d’a chat d’ orig ine et êt re d û m ent
c o nditi onn é (de pr éfér en ce dans l ’e m b allag e d’or igi ne av ec m e ntio n du
déf aut ) ;
• t uy au : il est c onse ill é de c o nsulter l a noti c e et de co nt rôl er câbl es, piles,
et c . av ant de r et ourn er l’a ppar eil. Un app arei l retour n é jug é défe c tu eux
qui s’av ère e n bon ét at de m ar che po urra f air e l’o bjet d’ une n ote de f rais à
c h arge d u cons o mmateur ;
• une r épar at i on ef f e c tué e en-deh ors de la p ério de de g ara ntie f era l’ obj et
de f rais de t rans port ;
• t oute gar ant ie c o mm er c i a le n e port e pas at t ei nte aux c o ndit i ons
sus ment io nn ées.
La list e su sm ent ionné e pe ut êt re s u j ette à u ne c om plé me ntat ion
sel o n l e ty p e de l ’art ic l e et êtr e me nt i on n ée dans l a not i ce d’em plo i .
Gar ant í a d e s erv ic io y ca l ida d V ellem an®
Desde s u f u nda ción e n 197 2 V elle m an ® ha ad quir id o una a mpli a
exper i en c i a c o m o d i st ribu i dor e n el se c t or d e la el e c tr óni ca en m ás d e 85
paí ses. T od os nu est ros prod u c tos res p ond en a nor mas de c al i da d
riguros as y dispos i c iones lega les v igentes e n la UE . Par a gar ant iz ar la
c a li d ad, s o m ete m os nues t ros pr odu c t os r egu lar m e nte a cont ro les de
c a li d ad ad ici ona les, t ant o a t rav és de nuest ro pro pio serv i c io d e c al i da d
c o mo de un s erv ic i o de c al ida d ext ern o. E n el cas o i m pr oba ble de qu e
sur gier an pr obl e m as a pes ar de todas las pre cau ciones , es pos ib l e
rec urrir a n uest ra gar antí a (v éase las con di c iones de gar a nt í a).
Co ndic io n es g e n er ales ref ere nt es a la ga ra ntí a so br e pro duct os de
vent a al púb l ic o (pa r a l a Un ión E u r opea):
• Todos l os pr od u c tos de v enta al pú bli co t iene n un perí odo d e gara ntí a
de 24 m eses cont ra err or es de pr o du cción o err ores en m ater iales des de
la adquisi ció n or ig ina l;
• S i l a quej a está f unda da y si la repara ción o s ust itu ció n de un art í c ulo no
es pos ib le, o si los g ast os s on des prop or c i ona dos, V elle m an ® aut oriz a
ree m pl az ar el art í c u lo por u n art í c u lo e quiv ale nte o ree mb olsa r la
t ot alida d o un a part e de l pre c i o de co mpra. En est e caso, usted r e cibir á
un art ículo d e re c a m b i o o el re e m bo lso c o mplet o d el pre cio de co m pra si
en c ue nt ra al gún f al lo hasta u n año d espu és de l a co m pra y entrega, o un
art ículo de r e ca m bi o al 50 % del pr e c i o de c o m pr a o el ree mbo lso de l 50%
del pre cio de co m pra si e n c ue ntra un f al lo des pués d e 1 año y hast a los 2
años des pué s de la c o mpra y entrega.
Por c o n si gu i e n te, está n ex clu i do s en t re ot ras c os as:
- t odos los da ños caus ados d ire c t a o in dir e c t a m ente a l apar at o (p. ej. por
oxi dación, choqu es , c aíd a, .. .) y a su conteni do (p. ej. pér did a de dat os)
despu és de l a ent reg a y c ausad os por e l apar ato, y c ualqu ier
inde mniz ació n por pos i bl e pérd ida d e ga nan cias ;
- par tes o ac ces or i os, que est é n expu est os al d esgas te c a usad o por u n
uso nor m a l, co m o por e je m p lo bater í as (t ant o re c arg abl es co mo no
rec arga bles, in corp orad as o ree m p laz ables ), bo mbillas , part e s de go ma,
e tc . (l i s ta i lim i tada ) ;
- def ec tos c a usa dos por u n in c e ndi o, dañ os caus a dos por e l agu a, ray os,
acc ide ntes , cat ást rof es natur ales , e tc .;
- def ec tos c a usa dos a c on cien cia, des c uid o o por m al os t ratos , un
m a nteni mie nt o ina prop iad o o un uso a nor mal de l apar at o cont rar io a las
inst ru cc io nes d el f abri cant e;
- daños c aus ad os por un us o co m er c ial, prof es ion al o c ol e c tiv o del
aparat o (e l perío do de g arant í a se r ed u c i r á a 6 mes es c on us o
prof esio nal );
- daños c aus ad os por un us o i n c orr e c to o un us o aj e no al q ue est á
prev i st o el prod u c to ini cial ment e c o mo est á des c rito e n el m an ua l del
usuar i o;
- daños c aus ad os por un a prot e cci ón in suf i c ient e al tr ans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ad os por r ep ara c i ones o modif i ca c io nes ef e c tua das p or una
t ercer a pers ona si n la autor i z ac i ón ex plí c ita de V ell e man®;
- s e c alc ula gast os de t rans port e de y a V elleman® s i e l apar ato y a no
est á c u biert o por la g arant í a.
• Cualq uier ar t í c ul o que ten ga q ue ser r ep arad o tendr á que ser d ev uelt o a
su dis t ribu id or V elle man ®. Dev uelv a el aparat o con la f a c t ura d e co mpra
origi nal y tr anspór t el o en un e m bal aje s ól i do (pref er ente m e nte el
embal aje or ig inal) . I nc l uy a tambi én u na bu ena d es c rip ción d el fal lo;
• Cons ejo: Lea el ma nua l de l usuar i o y c ont rol e los c a bl es, las p il as, et c .
ant es de dev olv er el ap arat o. S i no se e n c ue ntra un def e c t o e n el artí c ul o
los gas t os po drí an c orr er a c argo d el c l iente;
• Los gastos de trans p ort e cor rer án a c arg a del c l ient e para u na
repara c ión ef e c tuad a f uera de l perí od o de g arant í a.
• Cualq uier g est o co m er c i al n o dis m i nuy e est os dere chos .
La list a prev ia me nte me nc i onad a pue de s er a d a p ta da s egú n el t ipo
de art í c ul o (véa se e l ma n u al de l usu ar io de l ar t í c ul o e n c uest ión).
V ell em an® Serv ic e- u n d Q ua lit ä t s gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V elle m a n® sehr v iel Er f ahru ng als V erteiler
in der E lekt r oni k welt in ü ber 85 L änd ern a uf geb aut.
A lle Pr odukt e entspr e c he n den st ren ge n Qu alität sf ord erun gen u nd
geset z lichen A nfor der ungen in d er E U. U m die Q ua lität z u gewähr leist e n
werde n uns ere P rod ukte r ege l mä ßi g ein er z usät z lic hen Qua lität sko nt roll e
unt erwor f e n, s owo hl v on unserer e ig enen Qu alität sa bteil ung a ls au ch v on
ext ernen sp ez ial is iert en Orga nisat ion en. Sollt e n, t rot z aller
V ors ic hts m a ß n ah m e n, P roble me auf tr et en, ne h m en Si e bitt e di e Gar antie
in A nspr uch ( sie he G arant i ebe din gun ge n).
Al lg eme i ne Gar ant ie be din g un g en in B ez u g a uf K on su mg üt e r (f ür di e
E ur op äi sc he U n i o n):
• A lle Produkt e habe n für M aterial- oder H erst ell un gsf ehl er ein e
Gara ntiep eri ode v on 24 M on at en ab V erk aufsd at u m .
• W enn die Kla ge ber e c htigt ist un d f alls ei ne kost en l os e Rep arat ur od er
ein A ust ausch des Gerätes u n m ög li c h is t , oder wen n di e Kos t e n dafür
unv erhält ni s mä ßig si nd, k ann V elle man® s ic h dar über e ntsc hei den,
dieses Pr o dukt dur ch ein g lei ches P ro dukt z u erset z en oder die
Kauf su mme g anz oder t eil w eise z urü c kz uz ahlen. I n di ese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs atz produk t oder ei ne Rü ckz ahlun g i m W ert e v on 100% der
Kauf su mme im F al l e ei nes Def ekt e s bis z u 1 Jahr na c h Kauf o der
Liefer ung, od er Sie bek o mmen e in Er sat z produkt i m W erte v on 50% der
Kauf su mme o der ei ne Rü c kz ahl ung i m W erte v on 50 % i m Fal le ei nes
Def ekt es i m z weiten J ahr.
• V on der G ara nt ie a us ge sc hl os se n si n d:
- alle dir ekt en o der in direkt e n Schäd en, di e na c h L ieferu ng a m G erät un d
dur c h das Ger ät v erursacht wer den (z .B . Oxidat io n, S t öß e, F all, S t aub,
Sch m ut z , Feucht igke it, .. .), sow ie au c h d er I nhal t (z .B . Dat env erlus t ),
Ent sc h ädi gu ng für ev ent uell en Gewi nn ausf al l.
- V erbrauc hsgüter, Tei l e oder Z ub eh ört eile, die dur ch nor m a le n Ge brau ch
de m V ersch l ei ß aus geset z t s ind, w ie z . B. Batterien ( ni c ht nur auf l a dbar e,
sonder n au ch ni c ht auf l adb are, ein geb aute o der ers et z bare) , La mpen,
Gu mm ite il e, T rei brie men, usw. ( un bes c hr änkt e Li st e).
- S chäden v erurs a cht dur c h Br an ds c h ade n, W assers chad en, Blit z ,
Unf äll e, Nat urkat ast ro phe n, usw.
- S c hä den v erur sa cht dur c h abs i c htli che, na chläs s ige o der
unsa c h ge mä ß e A nwendu ng, sc hle cht e W artung, z wec k entf re m d ete
A nwendun g od er Ni c htb ea c htu ng v on Benut z erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle it ung.
- S c hä den i nfol ge ei ner ko mmerz iel l e n, pr of ess io nel len o der ko llekt iv en
A nwendun g des Gerät es ( b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d ie
Gara ntiep eri ode a uf 6 Mo nat e z urück gefü hrt ).
- S c hä den v erur sa cht dur c h eine uns a c h ge m ä ße V erpa c ku ng u nd
unsa c h ge mä ß en T r ansp ort des Ger ätes.
- alle S c hä de n v erurs acht dur c h un aut or isiert e Ä nderu nge n, Rep arat ure n
oder M od ifikat i one n, die v on eine m D ritt en oh ne Erla ubn is v on V elleman®
v orgeno mme n werd en.
• I m Fall ein er Rep arat ur, we nde n Sie s i c h a n Ihr en V elle man®- V ert eil er.
Lege n Sie da s Pr odukt ord nun gsge mä ß v erpackt (v orz ugsweise d ie
Orig ina lv erpa c ku ng) un d mit de m Or iginal-K auf be leg v or. Füg en Sie e i ne
deut li che F eh lerb es c hre ibung hi nz u.
• Hinwe is: Um Kost e n un d Ze it z u spar en, lesen S i e die
Bedie nun gsa nle it ung n o c hma ls und ü ber prüfen S ie, ob es kein en a uf de
Hand l ieg en den G run d gibt, ehe Si e das G erät z ur Reparat ur
z urücks c hi cken. Stellt si c h b ei der Ü ber prüf un g des G erät es h eraus , dass
kein G erät es chad en v orliegt , könnt e d em Kun den e ine
Unter su c h un gspa us c ha le ber e c hn et .
• Für Rep arat ure n na c h A bla uf der G ar antief rist we rde n T ra nsport kost en
bere c h net.
• J ede ko mm erz i ell e G ar anti e läss t dies e Re c hte u nb erührt .
Die oben ste he nde Aufz ähl ung k an n ev en t uel l an g epasst w er d e n
gem äß d e r Art des P r od ukt es ( s ie he B ed ie n un gs a nl eit u ng des
Ger ätes) .