V elle m a n ® us łu g i i gw ar a nc ja jak oś ci
Od c z as u z ałoż enia w 197 2, V elleman® z doby ł bog ate dośw iad c z eni e w
dz iedz inie ś wi atowe j elek t ro niki. O be cnie f ir m a dy s t ry buuje swo je
produk t y w pona d 85 kraj a c h.
W szy stkie nasz e pr odukt y spełnia ją s ur owe wy m aga nia j akoś ciow e oraz
wy pełnia ją n or m y i dy rekty w y obowiąz uj ą ce w k ra j a c h UE. W c el u
z apewnie nia naj wy ż s z ej jak ości n asz y ch produk t ó w, prz ec ho dz ą one
regul arne o raz dodat kow o wy ry wkowe bada nia k o nt roli j akoś ci, z arówno
nasz ego we wnętr z nego dz iał u jakoś ci jak ró wnież wy s pec jal iz owany ch
f irm z ewnęt rz ny c h. P omi m o do łoż eni a ws z elki c h st arań cz ase m mog ą
poja wi ć się prob le m y t ec hn i c z ne, prosi m y odwoł a ć się do g war an c j i (patr z
warunk i gw aran c ji).
Ogó l n e W ar u n ki d ot yczą ce gw ara nc ji:
• Wszy st kie pr odukt y k onsum encki e pod leg ają 2 4-m ie s i ęc zn e j gw a r anc j i
na wady prod uk cy jne i m at eria łow e od d aty z akupu.
• W pr zy padk u, gdy ust erka j es t nie m oż liw a do usu ni ę c ia lub kosz t
usuni ę c ia j est nad miern ie w y sok i V ell e ma n ® moż e z dec y dowa ć o
wy mi an ie ar ty kułu na n owy , wolny od w ad lu b z wróc i ć z apł a c on ą kwot ę.
Zwrot got ó wki m oż e jed nak nas tą pi ć z uwz ględni eni em pon iż sz y ch
warunk ów:
- z wrot 100% ce ny z akupu w prz y padku, gdy wada wy st ąpiła w ciągu
pierwsz ego r oku od d aty z akupu i dost awy
- w y mi ana wad l iw ego ar ty kułu na n owy , wolny od w ad z odpłat n oś c ią
50% c eny det ali c z nej l ub z wrot 50% kw ot y c eny naby c ia w pr z y padku gdy
wada wy st ąpi ła w dr u gi m r oku o d dat y z akupu i dost awy .
• Prod uk t ni e p od le ga na pr aw ie gw ara nc yj ne j:
- gdy wszy st kie bez poś redni e lub p ośre dni e s z kody spowodow ane są
dz iałani e m c z y nników środow isko wy c h lu b loso wy c h (np. prz ez utlenian ie,
w strz ą s y , u pa dk i, ku rz , bru d , . ..), wi l go tnoś c i ;
- gw arant n ie po nosi o dpo wie dz ialnoś ci z a sz kod y w y ni k aj ą c y ch z ut raty
dany c h;
- pr odukty kons u m en c k i e, cz ęś c i z amien ne lu b ak c es or i a po dat n e na
pro c es s star z enia, wy nikaj ą c eg o z norma lne go uż y tk owania, np: bat eri e
(łado wal ne, ni eła dow aln e, w bud owa ne l ub wy mienn e) , ż arówki, pask i
napę dow e, gu m o we el e m ent y napęd ow e.. . (nieogra ni c z ona list a);
- us terk a wy nika z d z iałani a poż aru, z alania ws z elki mi cie c z a m i,
uderz eni a p ior una, up adku lub klęski ż ywi o ło we j , i tp.;
- us terk a wy nika z z aniedba ń ek spl oata c y jny c h tj. u m y ś lne bądź
nieu m y ślne z anie cha nie c z y s z c z eni a, kons erw a c ji, wy m i any m at er iał ów
eks pol ata c y jny c h, niedba lst wa lu b z niewłaś ciwe go ob chodz eni a s i ę lub
niez godn ego uż yt kowania z inst rukcją pr odu cent a;
- s z kod y wy nikające z nadmi erne go uż y t kowania gdy nie jes t d o t ego c el u
prz ez nac z ony t j. dz iałalnoś ć ko mery c jn a, z awodowa l ub ws p ól ne
uży tkowanie prz ez wiele osó b - okr es obow i ąz y wania gwar an c j i z ostanie
obniż ony do 6 (s z eść) m iesi ęcy ;
- S z kod y wy nikające z e ź le z abez piec z onej wy sy łki produk t u;
- W s z el k i e sz kody spowodow ane p r z ez nieautor yz owaną na pra wę,
m o dy f i k ac j ę, prz eróbk ę pro dukt u prz ez osoby t r z ec ie jak rów nież bez
pise m n ej z gody f i r my V ell e man ®.
• Usz kodz on y produk t m us i z ost ać dos t ar c z ony do sprz edaw c y ®
V elleman, sol idn ie z apakow any (najl epi ej w ory gina l ny m op ako wan iu),
wraz z w y posaż enie m z jak im pr od ukt z ost ał spr z edany . W pr z y padku
wy s y łki t owaru w op akow ani u inny m niż ory ginalny m r y zy ko uster ki
produk t u or az t ego sk utki pr z echo dz ą na właś ci c ie la pro duk t u. W raz z
niespr awny m prod ukt e m nal eż y doł ą cz y ć jas ny i s z c z egóło wy opis jego
ust erki, wady ;
• Ws kaz ówka: A b y z aosz c z ędz ić na kos z tach i cz asi e, pros z ę
sz c z egółow o z apoz nać się z ins t ruk cja o bsłu gi; c z y przy c z y ną wady są
okoli c znoś c i t echni c z ne cz y t e ż w y nikaja wy łą c z ni e z niez najo m oś ci
obsłu gi pr o dukt u. W pr zy padku wy sy łki s prawneg o pr oduk tu do s er wi s u
naby wca moż e z ost ać ob c iąż ony kos z t m i obs łu gi oraz trans port u.
• W pr zy padk u napr aw po gw aran c y jny c h l ub od płat ny ch kli ent pon osi
dodat ko wo kos z t wy s y łki produk tu do i z s erwisu.
wy mi en ion e wy ż ej warunk i s ą bez usz c z erbk u dla wsz y st kic h
kom er c y jny c h gw aran cji.
Pow yższe posta n owie nia m og ą p o dleg ać m odyf i kac ji w z ależ nośc i
od w y r o b u (pa t rz ar t o bs ł ug i).
Gar ant i a de s erv iç o e de q u al i d ade Ve l l em an ®
Desde a s u a fund a ç ão e m 1 972 V elle man® t e m ad qu i r id o u m a a m p lia
exper i en c i a no se c t or d a eletró ni c a c o m u m a dis t ri bui ção e m m a is de 85
paí ses .
Tod os os noss os prod ut os respo nde m a exig ên c i as rigor os as e a
dispos i ç ões leg ais e m v igor na UE. Par a g arant ir a q ual ida de,
sub mete m o s r egu lar m e nte os nosso s prod ut os a cont rol es de q ual ida de
suple ment ar es, c o m o n oss o pró prio s er v iç o q ual ida de c o m o u m s erv iç o
de qua lid ade ext erno. No c as o i m prov áv el de u m def e i t o mes mo c o m as
noss as pr e cau ções , é poss í v el inv oc a r a nos sa g arant i a. (v er as
c o ndi ções de gar a ntia).
Co nd iç õ es g er a is c om r es pe i t o a ga ra nt ia so br e os pr o dut os gra n de
púb l i co ( p a ra a UE) :
• qualq uer pr o duto gr a nde p úb li c o é g aranti do 24 m ês cont ra qu al q uer
v í c io de pr od u ç ã o ou m at eri ais a part i r da dat a d e aqu i s içã o efe c t iv a;
• no cas o da re c l a m a ç ã o ser jus t ifi cada e q ue a rep ara ç ão ou su bst itui ç ã o
de u m art igo é i m poss ív el, ou qua ndo o s cus t o são des prop or c io na dos,
V elleman® a utor iz a- se a s ubstit u ir o dit o art ig o por u m arti go eq uiv alente
ou a dev olv er a tot alida de ou p art e do pr e ç o de c o mpr a. Em o utro caso,
ser á cons e ntid o u m art igo d e subst it ui ção o u dev olu ç ã o co m pl eta do
pre ç o de c o m pra n o cas o de u m d ef eito n o praz o de 1 ano d epo is da d ata
de co mpra e entreg a, ou u m ar t igo d e subst itu i ç ão p aga ndo o v alor d e
50% do pr e ç o d e co m pr a o u dev olu ç ã o de 5 0% do pr e ç o de c o mpr a par a
def eitos de po is de 1 a 2 an os.
• est ão por co n s eq u ê n ci a ex cluí d o s:
- t odos os dan os dire c t os o u indir e c t os d epo is da ent re ga do arti go (p. ex.
danos l iga dos a ox ida ção, choq ues, que das, po eiras , are ias,
impur ez as… ) e prov o c ad o pel o apar el ho, co mo o seu c o nteúd o (p. ex.
per c a de d ad os) e u ma i n de m n iz aç ã o ev ent ual p or per c a d e re c e itas;
- cons u m í v eis, peças ou a c es s órios s uje itos a desg ast e causa do p or u m
uso nor m a l, co mo p.ex. pil has ( re c a rr eg áv eis, não re c arre gáv eis,
in c orp orad as ou s u bst it uí v eis) , lâm p ad as, pe ç as e m borr a c ha cor rei as…
(lis ta ili m it ad a) ;
- t odos os dan os que res ul t e m de u m i n c ê ndi o, raios , de u m a c i de nte, de
una c at ast ro phe n atural, et c .;
- danos prov o c a dos por n egl ige n c ia, v olunt ár ia ou n ão, u m a ut il iz ação ou
m a nut enç ão in corre c t a, ou u ma ut il iz a ç ã o do ap arel ho c ontr ár ia as
pres c ri ç õ es do f abr i c ant e ;
- t odos os dan os por c aus a de u m a ut i liz a ç ão c o mer ci a l, prof issi ona l ou
c o le c t iv a do ap arel ho ( o perí od o de ga rant i a ser á red uz ido a 6 m es es
para u m a ut i liz a ç ão pr of iss io nal);
- t odos os dan os no ap arel ho resu ltand o de u ma ut ili z a ç ão i n c orr e c t a ou
difer ente d aq uela ini cial ment e prev ist a e des c r ita no man ual d e util iz aç ã o;
- t odos os dan os dep ois de u ma dev olu ção nã o e m ba lad a ou m al
prot egida ao ní v el do acond i c io na m e nto.
- t odas as r epar a ç ões o u modif i ca ç õe s ef ectuad as por ter c eir os se m a
aut oriz aç ão d e SA V el lem an®;
- des pesas d e t rans p ort e de e par a V elle m a n® se o ap arel ho nã o est i v er
c o bert o pe la g arant i a.
• qualq uer r ep ara ç ã o será f orn e c id a pelo lo c a l de c o mpr a. O ap arel ho
ser á obri gator ia m e nt e aco m p anh ado do t alã o ou fa c t ura de or ige m e be m
acond i c io nad o (de pr eferên cia de nt ro da e m bal age m de or i g e m c o m
indi ca ç ão d o defe ito ou av aria);
• di ca: aconse lha-mos a c ons ult a do m a nua l e cont rol ar c ab os, pil h as ,
et c . antes de dev olv er o apar elho. U m ap arel ho dev olv ido qu e est iv er em
bo m est ado s erá c obr ado d espes as a carg o do c ons u mi do r;
• uma re para ção ef e c t ua da f ora d a gara nt i a, será c obr ado des p esas de
t rans port e;
• qualq uer gar antia c o mer cial nã o prev ale c e as c o ndi ções a qui
m enc i on a da s .
A li st a p o de s er s uj eit a a um c o mp le me nto c onf o rm e o t i p o de a rt i g o
e estar m e ncio n a da no m an u a l d e ut iliz açã o.
Ma de in P RC
Im po rt e d f or PE RE L by V ell eman nv
Le ge n He irwe g 33, 98 90 G ave re, Be lgi um
www.p e r e l .eu