Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y
amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga las pautas indicadas a continuación para
garantizar que posee toda la información necesaria para que podamos ayudarle.
1 Sepa cuál es el problema - asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede
describir los pasos que llevaron a él.
2 Lea la guía de localización de fallas - compruebe que su problema no haya sido tratado en
el apartado Localización de fallas de este manual.
3 Conozca su hardware - a ser posible, asegúrase que dispone de la siguiente información:
• La marca y modelo de su ordenador
• El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experimentar
problemas
• La marca y modelo de la placa base de su ordenador
• La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4 Esté preparado - a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del ordenador
con toda la información y hardware pertinente disponible. Si tiene problemas con un juego
concreto, asegúrese de que está cargado.
5 Tenga paciencia – hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la
forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario remitir las
preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la
dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia Técnica que
encontrará junto a este producto.
