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14 FEHLERBEHEBUNG
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie den Kundendienst informieren.
Die Soundbar lässt sich nicht einschalten
Überprüfen Sie, ob das Stromkabel der Soundbar korrekt in die Steckdose
eingesteckt ist.
Die Soundbar funktioniert unregelmäßig
Nachdem Sie das Stromkabel entfernt haben setzen Sie es erneut ein.
Entfernen Sie das Netzkabel vom externen Gerät und versuchen Sie es erneut.
Wenn kein Signal vorhanden ist, schaltet sich die Soundbar nach einer
bestimmten Zeitspanne automatisch aus. Schalten Sie die Stromversorgung
ein. (Weitere Informationen nden Sie auf Seite 9.)
Falls die Fernbedienung nicht funktioniert
Zeigen Sie mit der Fernbedienung direkt auf die Soundbar.
Ersetzen Sie die Batterien durch neue.
Die Soundbar gibt keinen Ton aus
Die Lautstärke der Soundbar ist zu gering oder stummgeschaltet. Passen Sie
die Lautstärke an.
Wenn ein externes Gerät (STB, Bluetooth-Gerät, Mobilgerät usw.)
angeschlossen ist, passen Sie die Lautstärke des externen Geräts an.
Wählen Sie für die Tonausgabe des Fernsehgeräts die Soundbar aus. (Samsung
TV: Home ( ) → Einstellungen ( ) → Ton → Tonausgang → Soundbar
wählen)
Die Kabelverbindung mit der Soundbar könnte lose sein. Trennen Sie das
Kabel und schließen Sie es erneut an.
Entfernen Sie das Netzkabel vollständig, schließen Sie es erneut an und
schalten Sie die Stromversorgung ein.
Initialisieren Sie das Produkt und versuchen Sie es erneut. (Weitere
Informationen nden Sie auf Seite 29.)
Der Subwoofer gibt keinen Ton aus
Prüfen Sie, ob die LED-Anzeige auf der Rückseite des Subwoofers blau
leuchtet. Schließen Sie die Soundbar und den Subwoofer wieder an, wenn die
Anzeige blau blinkt oder rot wird. (Weitere Informationen nden Sie auf Seite
13.)
Es kann ein Problem auftreten, wenn ein Hindernis zwischen Soundbar und
Subwoofer besteht. Bewegen Sie die Geräte in einen Bereich, der von den
Hindernissen entfernt ist.
Andere Geräte, die in der Nähe Radiofrequenzsignale senden, können die
Verbindung unterbrechen.
Halten Sie Ihren Lautsprecher von solchen Geräten fern.
Entfernen Sie den Netzstecker und schließen Sie ihn wieder an.
Die Subwoofer-Lautstärke ist zu niedrig
Die ursprüngliche Lautstärke des von Ihnen wiedergegebenen Inhalts
ist möglicherweise niedrig. Versuchen Sie, die Subwoofer-Lautstärke
anzupassen. (Weitere Informationen nden Sie auf Seite 10.)
Bewegen Sie den Subwoofer-Lautsprecher näher zu sich heran.
Falls das TV nicht per HDMI TO TV (eARC/ARC) (HDMI ZU TV (eARC/ARC))
verbunden ist
Prüfen Sie, ob das HDMI-Kabel korrekt an den ARC-Anschluss angeschlossen
ist. (Weitere Informationen nden Sie auf Seite 16.)
Der Anschluss ist möglicherweise aufgrund des angeschlossenen externen
Geräts (Set-Top-Box, Spielgerät, etc.) nicht möglich. Verbinden Sie die
Soundbar direkt.
HDMI-CEC ist eventuell nicht an dem Fernsehgerät aktiviert. Schalten
Sie das CEC im Menü des Fernsehgeräts ein. (Samsung TV: Home ( ) →
Einstellungen ( ) → Allgemein → Manager für externe Geräte → Anynet+
(HDMI-CEC) ON)
Zum Herstellen einer eARC-Verbindung muss die eARC-Funktion im TV-Menü
auf „Ein“ festgelegt werden. (Samsung TV: Home ( ) → Einstellungen ( ) →
Ton → Experteneinstellungen → HDMI-eARC-Modus(Auto))
Es gibt keinen eingehenden Ton beim Anschluss an den Fernseher im Modus
HDMI TO TV(eARC/ARC)
Ihr Gerät ist nicht in der Lage, das Eingangssignal wiederzugeben.
Ändern Sie die Audioausgabe des Fernsehers auf PCM oder Dolby Digital.
(Bei einem Samsung TV: Home ( ) → Einstellungen ( ) → Ton →
Experteneinstellungen → Digitale Audioausgabeformat)
Die Soundbar lässt sich nicht über Bluetooth verbinden.
Wechseln Sie beim Verbinden eines neuen Geräts für die Verbindung zu „BT
PAIRING. (Drücken Sie die Taste PAIR auf der Fernbedienung oder drücken
Sie die Taste (Quelle) am Gehäuse mindestens 5 Sekunden lang.)
Wenn die Soundbar mit einem anderen Gerät verbunden ist, trennen Sie das
Gerät zuerst, um das Gerät zu wechseln.
Stellen Sie die Verbindung wieder her, nachdem Sie die Bluetooth-
Lautsprecherliste des zu verbindenden Geräts entfernt haben. (Samsung
TV: Home ( ) → Einstellungen ( ) → Ton → Tonausgang → Bluetooth-
Lautsprecherliste)
Die automatische TV-Verbindung kann deaktiviert sein. Währen sich die
Soundbar im Zustand „BT READY“ bendet, halten Sie die Links-Taste auf der
Fernbedienung der Soundbar 5 Sekunden lang gedrückt, um ON-TV CONNECT
auszuwählen. Wenn Sie OFF-TV CONNECT sehen, halten Sie die Links-Taste
erneut 5 Sekunden lang gedrückt, um die Auswahl umzuschalten.
Entfernen Sie den Netzstecker und versuchen Sie es dann erneut.
Initialisieren Sie das Produkt und versuchen Sie es erneut. (Weitere
Informationen nden Sie auf Seite 29.)
Bei einer Bluetooth-Verbindung verschwindet der Ton
Einige Geräte können Funkstörungen verursachen, wenn Sie sich zu nah an
der Soundbar benden, z. B. Mikrowellen, drahtlose Router usw.
Wenn Ihr über Bluetooth verbundenes Gerät sich zu weit von der Soundbar
entfernt, kann der Ton verschwinden. Bewegen Sie das Gerät näher an die
Soundbar heran.
Wenn ein Teil Ihres Gehäuses mit dem Bluetooth-Sender/Empfänger in
Kontakt kommt oder wenn das Produkt auf Möbeln aus Metall installiert wird,
könnte der Ton verschwinden. Überprüfen Sie die Installationsumgebung und
die Einsatzbedingungen.
Herstellen einer WLAN-Verbindung ist nicht möglich
Prüfen Sie, ob Ihr Wireless-Router eingeschaltet ist.
Schalten Sie den Router aus, schalten Sie ihn wieder ein und versuchen Sie es
dann erneut.
Die Soundbar stellt keine Verbindung her, wenn das drahtlose Signal zu
schwach ist. Versuchen Sie, die Router näher an der Soundbar zu platzieren
oder, wenn möglich, alle Hindernisse zwischen der Soundbar und dem Router
zu beseitigen.
Wenn Ihr WLAN-Router neu ist, müssen Sie die Netzwerkeinstellungen des
Lautsprechers neu kongurieren.
Die Soundbar schaltet sich nicht automatisch mit dem TV ein.
Wenn Sie die Soundbar während des Fernsehens ausschalten, wird die
Synchronisation der Stromversorgung mit dem Fernseher deaktiviert.
Schalten Sie zuerst das Fernsehgerät aus.
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