Bedienungsanleitung Samsung HW-Q930H (Seite 25 von 26) (Französisch)

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12 Dépannage

Avant de contacter l’assistance, vérifiez les éléments suivants.

Le produit ne s'allume pas

• Vérifiez si le cordon d’alimentation est connecté à la Soundbar.

Certaines fonctions ne fonctionnent pas correctement

• Débranchez le cordon d'alimentation puis rebranchez-le.

• Éteignez l'appareil externe connecté, puis rallumez-le.

• En l’absence de signal, la Soundbar s’éteint automatiquement après un certain

temps.

Activez l'alimentation.

La télécommande ne fonctionne pas correctement

• Rapprochez la télécommande de la Soundbar et orientez-la vers la Soundbar pour

sélectionner les entrées.

• Remplacez les piles de la télécommande par des piles neuves.

Le voyant LED rouge de la Soundbar reste allumé

• Le microphone est éteint. Lorsque le microphone est activé, le voyant s'éteint.

(Voir la rubrique « Vue d'ensemble du produit ».)

La Soundbar n'émet aucun son

• Le volume de la Soundbar peut être faible ou la Soundbar peut être en sourdine.

Réglez le volume.

• Si un appareil externe (STB, appareil Bluetooth, appareil mobile, etc.) est

connecté à la Soundbar, réglez le volume de chaque appareil externe.

• La sortie audio peut être définie sur le téléviseur. Sélectionnez la Soundbar

comme sortie audio pour le téléviseur. (Samsung TV Accueil ( ) → Paramètres (

) → Tous les paramètres ( ) → Son → Sortie son → Sélectionnez la Soundbar)

• Il y a peut-être du jeu dans le branchement du câble sur la Soundbar. Débranchez

le câble de la Soundbar, puis rebranchez-le.

• Débranchez le cordon d’alimentation, rebranchez-le, puis allumez la Soundbar.

• Réinitialisez la Soundbar et réessayez. (Voir la rubrique « Réinitialisation ».)

Aucun son n'est émis par le caisson de basse ou les enceintes Surround

• Vérifiez si le voyant LED à l’arrière du caisson de basse ou des enceintes Surround

est bleu. S'il clignote en bleu ou est allumé en rouge, reconnectez la Soundbar

au caisson de basse et aux enceintes Surround. (Voir la rubrique « Connexion

manuelle du caisson de basses et des haut-parleurs Surround ».)

• Si un objet est placé entre la Soundbar et le caisson de basse, cela peut entraîner

des problèmes. Déplacez le caisson de basse vers un endroit sans objet parasite.

• Si un appareil émet des signaux de fréquence radio à proximité, la connexion peut

être interrompue.

Tenez la Soundbar ou les enceintes éloignées de ces appareils.

• Débranchez la fiche d'alimentation, puis rebranchez-la.

Le caisson de basse ou l'enceinte Surround émet du bruit ou un son saccadé

• Si un objet est placé entre la Soundbar et le caisson de basse, cela peut entraîner

des problèmes. Déplacez le caisson de basse vers un endroit sans objet parasite.

• Le son peut être interrompu lorsque le caisson de basse et les enceintes Surround

sont éloignés de la Soundbar. Rapprochez-les de la Soundbar.

• Les appareils à proximité de la Soundbar peuvent provoquer des interférences sur

le réseau sans fil et le son peu être interrompu. Éloignez-les au moins d’un mètre

de la Soundbar. Exemples : Routeur sans fil ou prise intelligente disposant d’une

fonction de coupure automatique de l’alimentation en mode veille.

• Passez le statut de connexion du réseau TV de « sans fil » à « filaire ».

Le son du caisson de basse est faible

• Le volume du son d'origine en cours de lecture peut être faible. Ajustez le niveau

du caisson de basses en utilisant le bouton WOOFER de la télécommande.

• Rapprochez le caisson de basse de vous.

Le téléviseur ne se connecte pas au port HDMI TO TV (eARC/ARC)

• Assurez-vous que câble HDMI est fermement connecté au port ARC ou eARC.

(Voir la rubrique « Se connecter à un téléviseur qui prend en charge HDMI ARC

(Audio Return Channel) ».)

• La connexion de la Soundbar peut ne pas fonctionner en raison d'autres appareils

(tels que des décodeurs, des consoles de jeu, etc.) connectés au téléviseur.

Connectez uniquement la Soundbar au téléviseur, sans aucun autre appareil.

• Il est possible que HDMI-CEC ne soit pas activé sur le téléviseur. Activez CEC dans

le menu du téléviseur. (TV Samsung : Accueil ( ) → Paramètres ( ) → Tous

les paramètres ( ) → Connexion → Gestionnaire de périphériques externes →

Anynet+ (HDMI-CEC) activé )

• Pour une connexion avec eARC, la fonction eARC doit être activée dans le menu

du téléviseur.

(TV Samsung : Accueil ( ) → Paramètres ( ) → Tous les paramètres ( ) →

Son → Paramètres expert → Mode HDMI-eARC (Auto.))

Aucun son lorsque le téléviseur est connecté en mode HDMI TO TV (eARC/ARC)

• La Soundbar ne peut pas reproduire le signal d'entrée. Changez la sortie audio du

téléviseur sur PCM ou Dolby Digital. (TV Samsung : Accueil ( ) → Paramètres (

) → Tous les paramètres ( ) → Son → Paramètres expert → Format de sortie

audio numérique )

Impossible d'établir une connexion Bluetooth

• Lorsque vous connectez un nouvel appareil à la Soundbar, passez en mode BT

PAIRING pour vous connecter. (Appuyez sur le bouton Pair de la télécommande

ou maintenez enfoncé le bouton ( Microphone ) ou ( Source ) sur le dessus

de la Soundbar pendant au moins 3 secondes.)

• Si la Soundbar est connectée à un autre appareil, déconnectez d'abord cet

appareil pour changer d'appareil.

• Supprimez l’enceinte de la liste des haut-parleurs Bluetooth de l’appareil, puis

reconnectez-la.

(TV Samsung : Accueil ( ) → Paramètres ( ) → Tous les paramètres ( ) →

Son → Sortie son → Liste des haut-parleurs Bluetooth )

• La fonction TV CONNECT est peut-être désactivée. Lorsque la Soundbar affiche

« BT READY », appuyez sur le bouton Gauche de la télécommande de la Soundbar

pendant 5 secondes pour sélectionner ON-TV CONNECT . Si OFF-TV CONNECT

s’affiche, appuyez sur le bouton Gauche pendant 5 secondes pour changer la

sélection.

• Débranchez la fiche d’alimentation, rebranchez-la, puis réessayez.

• Réinitialisez la Soundbar et réessayez. (Voir la rubrique « Réinitialisation ».)

Le son est saccadé en raison d'une connexion Bluetooth faible

• Le son peut être saccadé si la Soundbar est placée à proximité d'un appareil

électronique ou d'un appareil provoquant des interférences radio.

(par exemple, four à micro-ondes, routeur sans fil, etc.)

• Le son peut être coupé si l'appareil connecté est trop éloigné de la Soundbar.

Rapprochez l'appareil de la Soundbar.

• Si votre corps est en contact avec l'émetteur-récepteur Bluetooth ou si la

Soundbar est placée sur un meuble en métal, le son peut être saccadé. Vérifiez

l'environnement d'installation et les conditions d'utilisation.

Impossible d'établir une connexion Wi-Fi

• Vérifiez si votre routeur sans fil est allumé.

• Éteignez le routeur, rallumez-le, puis essayez de vous reconnecter.

• Si le signal du routeur sans fil est faible, il peut être impossible de se connecter au

Wi-Fi. Rapprochez le routeur sans fil de la Soundbar ou placez-le dans un endroit

dégagé.

• Si vous avez installé un nouveau routeur sans fil, vous devrez reconfigurer les

paramètres réseau de l'enceinte. (Reportez-vous à la rubrique « Pour modifier

votre connexion Wi-Fi (réseau sans fil) ».)

• La Soundbar ne prend pas en charge le Wi-Fi 6.

Samsung HW-Q930H Seite 25

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