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Dépannage et service
Que dois-je faire si la zone de cuisson ne s’allume pas ou ne s’éteint pas ?
Cela peut s’expliquer par l’une des raisons suivantes :
• Le panneau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon humide
ou d'un liquide.
• La sécurité enfant est activée. et l'écran .
Que dois-je faire si l'écran est allumé ?
Vériez les points suivants :
• Le panneau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon humide
ou d'un liquide.
Pour réinitialiser, appuyez sur la touche Marche/arret .
• Si du liquide a débordé sur le panneau de commande, veuillez essuyer le
liquide.
Que dois-je faire si l'écran est allumé ?
Vériez les points suivants :
• La table de cuisson est surchauffée en raison d'un fonctionnement anormal.
• Une fois la table de cuisson refroidie, appuyez sur la touche Marche/arret
pour la réinitialiser.
Que dois-je faire si l'écran est allumé ?
Vériez les points suivants :
• Les ustensiles de cuisson sont inadaptés, trop petits, ou aucun ustensile n'a
été placé sur la zone de cuisson.
• Si vous utilisez un ustensile de cuisson adapté, le message afché disparaît
automatiquement.
Que dois-je faire si le ventilateur de refroidissement fonctionne après l'arrêt de
la table de cuisson ?
Vériez les points suivants :
• Lorsque vous avez ni d'utiliser la table de cuisson, le ventilateur de
refroidissement fonctionne tout seul pour refroidir.
• Une fois que les composants électroniques de la table de cuisson ont
refroidi ou que le temps maximum (10 minutes) s'est écoulé, le ventilateur
s'arrête.
• Si vous demandez un appel de service en raison d'une information faite lors
de l'utilisation de l'appareil, la visite du technicien du service après-vente
peut être payante, même pendant la période de garantie.
Service après-vente
Avant d'appeler pour une assistance ou un service, veuillez vérier la section
« Dépannage ». Si vous avez encore besoin d'aide, suivez les instructions ci-
dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ?
Si oui, veuillez contacter votre centre de service à la clientèle.
Préparez toujours à l'avance l'entretien. Cela facilitera le processus de diagnostic
du problème et permettra également de décider plus facilement si une visite du
service clientèle est nécessaire.
Veuillez prendre note des informations suivantes.
• Quelle est la forme du problème ?
• Dans quelles circonstances le problème se produit-il ?
Lors de votre appel, veuillez connaître le modèle et le numéro de série de votre
appareil. Ces informations gurent sur la plaque signalétique comme suit :
• Description du modèle
• Code S/N (15 chiffres)
Il est recommandé de noter ces informations ici pour pouvoir les consulter
facilement.
• Modèle :
• Numéro de série :
Quand supportez-vous des frais même pendant la période de garantie ?
• Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en appliquant l'une des
solutions proposées dans la section « Dépannage»
• Si le technicien du service clientèle doit effectuer plusieurs appels de
service parce qu'il n'a pas reçu toutes les informations pertinentes avant
sa visite et qu'il doit donc, par exemple, effectuer des déplacements
supplémentaires pour obtenir des pièces. En préparant votre appel
téléphonique comme décrit ci-dessus, vous économiserez le coût de ces
déplacements.
… 34

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