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Error messages appear when opening multimedia files
If you receive error messages or multimedia files do not play when you open them on your
device, try the following:
•
Free some memory by transferring files to a computer or deleting files from your device.
•
Ensure that the music file is not Digital Rights Management (DRM)-protected. If the file is
DRM-protected, ensure that you have the appropriate licence or key to play the file.
•
Ensure that the file formats are supported by the device. If a file format is not supported,
such as DivX or AC3, install an app that supports it. To confirm the file formats that your
device supports, visit www.samsung.com.
•
Your device supports photos and videos captured with the device. Photos and videos
captured by other devices may not work properly.
•
Your device supports multimedia files that are authorised by your network service
provider or providers of additional services. Some content circulated on the Internet,
such as ringtones, videos, or wallpapers, may not work properly.
Another Bluetooth device is not located
•
Ensure that the Bluetooth wireless feature is activated on your device.
•
Ensure that the Bluetooth wireless feature is activated on the device you wish to connect
to.
•
Ensure that your device and the other Bluetooth device are within the maximum
Bluetooth range (10 m).
If the tips above do not solve the problem, contact a Samsung Service Centre.
A connection is not established when you connect the device to a
computer
•
Ensure that the USB cable you are using is compatible with your device.
•
Ensure that you have the proper driver installed and updated on your computer.
•
If you are a Windows XP user, ensure that you have Windows XP Service Pack 3 or higher
installed on your computer.
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  • Hallo,
    wie kann ich die Bilder über Kabel von Samsung Galaxy S8 auf PC übertragen? Eingereicht am 16-3-2021 18:42

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  • Guten Tag, wie kann ich mit welchem Code mein verbrauchten Datenvolumen abfragen? Eingereicht am 23-1-2021 02:20

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  • Warum erscheinen E-Mail im Papierkorb wieder nach dem ich alle gelöscht habe Eingereicht am 29-11-2020 10:45

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  • was bedeute der Kreis mit durchgestrichener Linie auf der Startseite Eingereicht am 10-11-2020 16:53

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  • gesendete sms kommen nicht an bzw ich finde sie nicht.es kommt auch kein benachrichtigungston Eingereicht am 1-8-2019 10:16

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  • kann beim heute gekauften schon funktionierenden S8 G950 F nicht den Akku laden nach den beiliegenden Anleitungen Eingereicht am 4-4-2019 21:37

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  • Wie richte ich auf meinem Smartphone Samsung Galaxy s8 das mobile Internet ein? Eingereicht am 13-11-2018 13:16

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  • warum helt der aku nur 24 stunden und dann ist er wieder ler Eingereicht am 12-10-2018 17:21

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    Eingereicht am 12-10-2018 17:18

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  • wie bekomme ich den hinteren deckel ab und ich habe probleme mit den steckern für die netzvebindung Eingereicht am 23-3-2018 19:20

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