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SNOM 820 MANUAL V.8 RISOLUZIONE PROBLEMI
© snom technology AG 2008 57
2. I informazioni di sistema e i impostazioni devono essere sempre allegate.
a. Aprire l’interfaccia web del telefono e, sotto “Stato” sul menu a sinis-
tra, cliccare su “Informazioni sistema”.
b. Aprire un programma per creare dei testi, ad es. Microsoft Windows
Editor.
c. Copiare il testo nel campo grigio nel programma.
d. Sotto “Stato” nel menu a sinistra, cliccare su “Opzioni”.
e. Copiare il testo nell’area principale della finestra nel programma testi
sotto le informazioni di sistema.
f. Salvare il file.
g. Cliccare sul Browse (sfogliare) e mettere il percorso al file salvato
nel campo testi a sinistra.
3. snom Support potrebbe aver bisogno di tracciare il traffico SIP (SIP
Trace) e/o PCAP (PCAP Trace) per aiutare a risolvere il problema.
a. Come fare un SIP Trace.
Cliccare sul SIP Trace sotto “Stato”. Cliccare sul Pulisci per
cancellare il contenuto della pagina.
Ricreate l’errore da documentare nella traccia. Cliccare sul Ricar-
ica.
Copiare il testo nell’area principale della finestra.
Procedete come nel paragrafo 2 per creare ed allegare il file di testo
al modulo per l’assistenza.
b. Come fare un PCAP Trace.
Cliccare sul Trace PCAP sotto “Stato”. Cliccare sul Start per ini-
ziare la registrazione del traffico di rete.
Cliccare sul Stop per terminare la registrazionet.
Cliccare sul collegamento quì per aprire la finestra del download
file. Salva il file.
c. Procedere come nel paragrafo 2 per allegare il file di testo al modulo
per l’assistenza.
4. Cliccare sul Send (invia).
AVVIO MANUALE
Quando l’avvio automatico via DHCP non funziona, inserite i valori per net-
mask, gateway IP, e server DNS manualmente dopo ogni richiesta del dis-
play.
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