100 • NL
Terug naar inhoud
6. Welke versie van Internet Explorer / Netscape Navigator gebruikt u?
De software werkt alleen met Internet Explorer 6 of Netscape Navigator 6 of hoger
U kunt controleren welke versie van Internet Explorer u gebruikt door de browser te openen, op het menu ‘Help’ te klikken en ‘Info’
te selecteren. In het infovenster leest u welke versie er momenteel is geïnstalleerd. Als u een versie gebruikt die ouder is dan 6 (b.v.
4.5), opent u de browser, klikt u op het menu ‘Extra’ en selecteert u ‘Windows Update’. Hiermee opent u de Microsoft-website, waar
u de laatste versie van Internet Explorer kunt downloaden.
De versie van Netscape Navigator controleert u door de browser te openen, op het menu ‘Help’ te klikken en ‘Info’ te selecteren.
DEEL B
Dit deel biedt mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen die u kunt ondervinden tijdens het downloaden van de database
naar uw Snooper. Als u na het doorlopen van de controlelijst in deel A nog steeds niet kunt downloaden of een foutbericht krijgt,
leest u het volgende door:
1. FOUTBERICHT – ‘The device has not been enabled yet.’
Zie stap 1 in deel A voor meer informatie.
2. FOUTBERICHT - ‘Error 521: ‘There was a problem connecting to the Performance Products server…’
Als u een dergelijk foutbericht ziet, betekent dat gewoonlijk dat de communicatie tussen de software en de AURA™-server
geblokkeerd is, meestal door een rewall. Windows XP, Vista en Windows 7, 8, 8.1 en 10 worden standaard met een ingebouwde
rewall geleverd. Afhankelijk van het type rewallsoftware van uw pc moet u de rewallinstellingen openen en toegang door de
Snooper-updatesoftware toestaan.
Als u een rewall op uw computer hebt, zal de Snooper-updatesoftware lijken te stoppen en zal er een bericht op uw scherm
verschijnen dat de Snooper-updatesoftware probeert verbinding te maken met internet. Zorg dat u toegang via de rewall toestaat/
mogelijk maakt.
Lees de berichten van de rewall-software goed voordat u een optie kiest. Als u het programma geen toegang tot internet via de
rewall toestaat, zal het downloadproces worden afgebroken.
Als de rewall-software geen bericht geeft, maakt u de installatie van de software ongedaan en voert u de download nogmaals uit.
Waarschuwing: Het is niet raadzaam de rewall-software uit te schakelen om naar Snooper te kunnen downloaden. Ook kunnen
we u niet adviseren over het wijzigen van de instellingen van software van derden en aanvaarden we geen aansprakelijkheid
voor handelingen van de pc-gebruiker die de pc kwetsbaarder maken voor kwaadaardige virussen, software en hackers. De
gebruiker draagt de verantwoordelijkheid voor gevolgen van eventuele wijzigingen in de instellingen van de pc-rewall. Het is
raadzaam contact op te nemen met de softwarefabrikant van de rewall voor meer informatie over de conguratie.
DEEL C
1. Ik ontvang geen GPS-signaal
Ga niet tussen gebouwen, bij bruggen of in tunnels staan en controleer de signaalsterkte op een geschikte plaats met goed zicht
op de lucht.
Als de batterij helemaal leeg is of door de batterijknop uit en weer aan te zetten kan de bepalingstijd worden vertraagd.
2. Er is geen schermweergave, zelfs niet als het apparaat aan staat.
Sluit de netstroomadapter of adapter voor de sigarettenaanstekeradapter op het apparaat aan en zet de aan-/uitknop aan - het
kan namelijk zijn dat de batterij leeg is.
3. Ik kan geen MP3/video/foto weergeven
Controleer het bestandsformaat in de handleiding.
