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Declaración de garantía del fabricante Truma
1. Caso de garantía
El fabricante concede garantía por defectos del aparato que sean con-
secuencia de fallo del material o de fabricación. Además, persisten los
derechos de reclamación por garantía legales frente al vendedor.
No existe derecho de garantía:
para consumibles y daños ocurridos por desgaste natural,
a causa de la utilización de piezas que no sean las originales de
Truma en los aparatos,
en caso de utilización de reguladores de presión de gas como con-
secuencia de daños derivados de sustancias extrañas (p.ej. aceites,
suavizantes) en el gas,
al no cumplir las instrucciones de montaje y las instrucciones para
el uso de Truma,
por daños a causa de manejo inadecuado,
por daños a causa de embalaje de transporte inadecuado.
2. Alcance de la garantía
La garantía es válida para defectos en el sentido del párrafo 1 que
apparezcan en el plazo de 24 meses a partir del cierre del contrato de
venta entre el vendedor y el consumidor final. El fabricante eliminará
tales defectos mediante reparación posterior, esto es, mediante repa-
so o suministro de componentes de recambio, según su criterio. Con-
cede el fabricante la garantía, el plazo de garantía con respecto a las
piezas reparadas o sustituidas no se comienza a contar de nuevo, sino
que prevalece el plazo antiguo en curso. Están excluidas otras deman-
das, en particular las demandas por daños y perjuicios del comprador
o terceros. Las normativas de la ley de asunción de responsabilidad
permanecen inalteradas.
Los costos por utilización del Servicio de Asistencia de Truma para
solucionar un defecto que quede comprendido entre los de garantía
– especialmente los costos de transporte, desplazamiento, de trabajo
y material los soportará el fabricante en tanto se utilice el Servicio de
–
–
–
–
–
–
Asistencia dentro de Alemania. La garantía no cubre las intervencio-
nes del servicio postventa en el extranjero.
Los costes adicionales debidos a desmontajes / montajes dificultosos
del aparato (por ejemplo, desmontaje de piezas de mobiliario o de la
carrocería) no se reconocerán como comprendidos en los servicios de
garantía.
3. Utilización de la garantía
Dirección del fabricante:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Alemania
Para las averías se tiene que avisar por principio a la Central de
servicio Truma o a uno de nuestros socios de servicio autorizados
(véase cuaderno de servicio Truma o www.truma.com). Las
reclamaciones se definirán en detalle y deberá indicarse además el
número de fabricación del aparato y la fecha de compra.
A fin de que el fabricante pueda comprobar si se trata de un caso de
garantía, el cliente deberá llevar o enviar el aparato por propia cuenta
y riesgo al fabricante o al socio de servicio. En caso de daños en el
intercambiador de calor, se enviará también el regulador de presión
de gas usado.
En caso de aire acondicionado:
Para evitar daños debidos al transporte, el aparato sólo debe enviarse
tras consultar la Central de servicio de Alemania o el socio de servicio
autorizado correspondiente. De otro modo, el remitente corre con el
riesgo de eventuales daños de transporte que puedan suceder.
Para el envío a la fábrica, la expedición se realizará como mercancía
facturada. En caso de garantía, los costos por efectos de transporte,
o de envío y devolución, corren por cuenta del fabricante. Si no existe
caso de garantía, entonces el fabricante informará al cliente y le indicará
los costes de reparación que no serán por cuenta del fabricante; en
este caso, los gastos de envío serán también a cargo del cliente.
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  • der boiler ist aus,der gasdruck welcher von der flasche ansteht ( 30 mbar ) fällt. die leitung von der flasche zum boiler ist dicht. was ist defekt? Eingereicht am 21-5-2022 15:45

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  • habe kein warmes wasser ist dort noch irgendwo eine sicherung Eingereicht am 23-3-2019 17:15

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  • wie wird bei der truma Therme die warmluft durchgeleitet Eingereicht am 24-3-2017 21:59

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