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Troubleshooting
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Troubleshooting
This troubleshooter deals with some potential Pen-PC
connectivity issues.
Issues:
1. The Pen says that it is connected to the PC but the
PenExplorer window hasn’t opened on screen and I
can’t see the icon in the taskbar.
2. I receive the “Error connecting to PC” message on
the Pen but I have followed all the tips and the
PenExplorer should be working correctly.
Solutions:
Try the following options, in this order:
1. Disconnect the USB cable from the Pen. Restart the
Pen, connect the USB cable and try to re-establish
communications (select Connect to PC from the Pen
Main Menu).
2. On the Pen: Disconnect the USB cable from the Pen
and restart the Pen.
On the PC:
a. Press the Ctrl-Alt-Delete buttons at the same
time to open the Windows Task Manager.
b. Go to the Processes tab and highlight
PenService.exe in the Image Name list.
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