VLE2
05.03.2010 ©Velleman nv
Velleman® Service and Quality War
Velleman® has over 35 years of experience in the electronics world and
distributes its product in more than 85 countries. All our pro fulfil
strict quality requirements an lega stipulations in the EU. In order to
ensure the quality, our pr regularly go through an extra quality
check, both by an internal quality department and by specialized external
organisations. If, all precautionary measu notwithstanding, pr
should occur, please make appeal to our warranty (see guarantee
conditions).
General WarrantyConditions Conce Consumer Products (for EU):
• All consumer products are subject to a 24 ‐ month warranty on
production flaws and def material as from the original dateof
purchase.
• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent article, or
to refun the retail value totally or partially when the complaint is valid
anda free repair or replacement of the article is imposs or if the
expenses are out of proportion
You will be delivereda replacing article ora refund at the value of 100%
of the purchase price in case ofa flaw occurred in th first year after the
date of purchase and delivery, ora replacing article at 50% of the
purchase price ora refund at the value of 50% of the retail value in case
ofa flaw occurred in the second year after the date of purchase and
delivery.
• Not covered by warranty:
‐all direct or indirect damagecaused af delivery to the article (e.g. by
oxidation, shocks falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, as well
as its content (e.g. data loss), compensation for loss of profits;
‐frequently replacedconsumable goods, par or accessories such as
batteries, lamps, rubberparts, drive belts... (unlimited list);
‐flaws result from fire, water damage, light accident, natural
disaster, etc. …;
‐flaws caused deliberately negligently or resulting fromimproper
handling, negligent maintena abusive useor use contrary to the
manufacturer’s instruct
‐damage caused by a commercial, professional or collective useof the
article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the
article is used professionally)
‐damage result from an inappropriate packingand shipping of the
article;
‐all damage caused by modification, repair or alterat performed bya
third party with written permission by Velleman®.
• Articles to be repaired must be deliveredto your Velleman® dealer,
solidly packed (preferabl in the original packaging) and be completed
with the original receipt of purchase anda clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and time, please rerea the manual and
check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting th
article for repair. Notethat returning a non ‐defective article can also
involve handling costs.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above conditionsare wit prej to all commercial
warranties.
The above enumeration is subjectto modificati according to the
article (see ar manual).
Velleman® service ‐en kwalitei
Velleman® heeft ruim 35jaar ervar in de elektronicawereld en
verdeelt in meer dan 85 lande Al onze product beantwoor aan
strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepali geldig in de EU.
Om de kwaliteit te waarborge ondergaan onze produc op
regelmatige tijdstippen ee extra kwaliteitscontrole, zowel door onze
eigen kwaliteitsafdelingals door externe gespecialiseerde organisati
Mocht er ondanksdeze voorzorgen toc een probleem optreden, dan
kuntu steed een beroep doen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoorwaar consumentengoe (voor
Europese Unie):
• Op alle consumenteng geldt ee garanti van 24
maanden op product‐ en materiaalfouten en di vanaf de
oorspronkelijke aankoop
• Indien de klacht gegron is en een gratis repara of ve van
een artike onmogelijk is of indiende kosten hiervoor buiten verhouding
zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffendeartikel te vervangen
door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel
gedeeltelijk of volledig terug te betale In dat geval krijgtu een
vervangend product of terugbetal ter waarde van 100% van de
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en
levering, of een vervangend produc tegen 50% van de kostprijs of
terugbetaling van 50% bij ontdekking na één jaar tot2 jaar.
• Valt niet onder waarborg:
‐alle rechtstreek of onrechtstreekse schade nade levering veroorzaakt
aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en
door het toestel, als zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding
voor eventuele winstder
‐verbruiksgoederen, on of hulpstukken die regelmatig dienente
worden verva zoals bv. batterije lampen, rubberen onder
aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).
‐defecten te gevolge van br watersch bliksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
‐defecten veroorzaak door opzet, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik
of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
‐schade ten gevolge van een commercieel, professioneelof collectief
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebrui wordt de
garantieperiode herleid tot6 maand).
‐schade veroorzaakt door onvoldoe bescherming bij transport van
het apparaat.
‐alle schade door wijzi reparaties of modificaties uitgevoerd d
derden zonder toestemming van Velleman®.
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden teworden bij uw
Velleman®‐ verdeler. Het toesteldient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoop Zorg voor een degelijke verpakking (b
voorkeur de originele verpakking) en voe een duidelijke
foutomschrijvingbij.
• Tip: alvorens het toest voor reparatie aan tebieden, kijk nog een na
of er geen voor de hand liggende reden is waarom he toestel niet naar
behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kuntu kosten en tijd
besparen. Denk eraandat er ook voor niet ‐defec toestellen een kost
voor controle aangerekend kan worden
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen trans
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden
naargelang de aard van het product (zie handleidingvan het
betreffende produc
Garantie de service et de qualitéVelleman®
Velleman® jouit d’ expérience de plus de 35 ans dans le mondede
l’électronique avec une distribution da plus de 85 pays. Tous nos
produits répondentà des exigences de qualité rigoure età des
dispositions légales envi dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous
soumettons régulièr nos produià des contrôles de qualité
supplémentaires, ta par notrepropre service qualité que parun service
qualité externe. Dans le cas improbable d’un déf malgré toutes les
précautions, il est possible d’invoquernotre garantie (voir les conditions
de garantie).
Conditions générales concernant la garantie sur les produ grand
public (pour l’UE):
• tout produit grand publi est garanti 24 mois contre tou vice de
production ou de matérià dater du jour d’acquisition ef;
• si la plainte est justifié et que la réparation ou le remplacem d’un
article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Velle s’autoriseà remplacer ledit articl par un
article équivalent ouà rembourser latotalité ou une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un art de re
ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’undéfaut dans un
délai de1 an aprè l’achat et la livraison, ou un art de rem
moyennant 50% duprix d’achat ou le remboursement de50% du prix
d’achat lors d’un dé après1 à 2 ans.
• sont par conséquentexclus :
‐tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex.
dommage liéà l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et
provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données)
et une indemnisation évent pour perte derevenus;
‐tout bien de consommation ou accessoire, ou pi qui nécessite un
remplacement régulier comme p. piles, ampoules, pièces en
caoutchouc, courroies… (liste illimitée);
‐tout dommage qui résulte d’un incendi de la foudre, d’un accide
d’une catastrophenaturelle, etc. ;
‐out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entr incorrects, ou une utilisation de l’appareil
contraire aux prescriptions du fabricant;
‐tout
dommage à cause d’une utilisation commerc professionnelle
ou collective de l’appareil (la périodede garantie sera réduite à 6 mois
lors d’une utilisation profes;
‐tout dommage à l’appareil qui rés d’une utilisation incorrecte ou
différente que celle pour laquelle ila été initialement prév comme
décrit dans la notic;
‐tout dommage engendré par un retour de l’app emballé dans un
conditionnement no ou insuffisamment protégé.
