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QUESTIONS-RÉPONSES
Questions-réponses et assistance produit
Si tu rencontres des difficultés avec R.E.V.™, consulte ce guide de dépannage ou consulte
www.wowweezone.com (uniquement disponible en anglais) pour obtenir de l’aide.
Q. Mon R.E.V.™ n’apparaît pas dans l’application quand j’essaie de me connecter.
R. Assurez-vous que votre produit R.E.V.™ dispose de piles neuves et qu’il est allumé, puis fermez
l’application et allumez et éteignez le Bluetooth
®
dans les réglages de votre appareil intelligent. Si
le problème persiste, redémarrez complètement votre appareil intelligent.
Q. Mon R.E.V.™ se déconnecte souvent ou est plus lent que d’habitude.
R. Cela est certainement lié à des interférences. Assurez-vous qu’aucun autre appareil Bluetooth
®
n’est connecté (notamment des appareils audio), car ils peuvent causer des interférences à l’origine
de ce type de problème. Pensez également à vous placer à proximité du produit R.E.V.™ en évitant
tout obstacle entre vous. Si le problème persiste, éteignez le Wi-Fi pour réduire les interférences. Si
vous rencontrez d’autres problèmes, veuillez vous connecter à un autre appareil intelligent.
Q. Lorsque j’essaie de télécharger l’application R.E.V.™ sur mon téléphone Android™, elle
indique qu’elle est incompatible avec mon appareil.
R. Les produits R.E.V.™ ne fonctionnent qu’avec des appareils intelligents Bluetooth
®
Smart-Ready™
utilisant des systèmes d’exploitation compatibles. Assurez-vous que votre appareil est « smart-
ready ». Si vous avez un doute, vérifiez la liste de compatibilité figurant sur notre site Web à
l’adresse www.wowwee.com/rev.
Q. Je ne parviens pas à accéder à Google Play™ sur mon appareil, comment puis-je
télécharger l’application ?
R. Essayez de télécharger l’application sur Amazon AppStore™ ou un autre app store gratuit. Veuillez
vous assurer que vous téléchargez l’application gratuite officielle. Vous trouverez les liens de
l’application sur www.wowwee.com/rev
Q. Mon produit R.E.V.™ s’allume, fait un bruit et s’éteint.
R. Les piles sont vraisemblablement épuisées ou presque épuisées ; remplacez les piles du ou des
produits R.E.V.™.
Q. Mon véhicule R.E.V.™ se déplace plus lentement que d’habitude ou a des problèmes
pour changer de direction.
R. Assurez-vous que le R.E.V.™ roule une surface régulière qui n’est ni épaisse (tel qu’un tapis à poils
longs), ni trop glissante. Si le problème persiste, remplacez les piles.
Q. Mon véhicule R.E.V.™ a parfois du mal à détecter les autres produits R.E.V.™.
R. De nombreuses choses peuvent affecter les performances du suivi ; pour obtenir de meilleurs
résultats, assurez-vous de jouer à l’intérieur et à l’abri des rayons directs du soleil ou de lumières
fluorescentes intenses. Assurez-vous que les véhicules se trouvent au centre d’un grand espace
ouvert, qu’aucun obstacle n’existe entre eux et que tous les produits sont équipés de piles neuves.
Q. Je veux jouer avec mes amis, mais certains modes de l’application ne fonctionnent pas.
R. Certains jeux sont conçus pour un joueur face à des adversaires contrôlés par ordinateur, tandis que
d’autres peuvent opposer des joueurs humains et des joueurs non humains. Avant de commencer
un jeu, vérifiez attentivement dans l’application les adversaires recommandés.
Q. L’application a essayé d’effectuer la mise à jour du micrologiciel, mais ce processus à échoué.
R. R.E.V.™ est conçu pour rétablir son état en cas de problème lors du processus de mise à jour. Si une
mise à jour échoue, éteignez votre appareil, rallumez-le et patientez quelques instants. Le véhicule
doit émettre le son initial habituel. Après connexion avec un appareil intelligent, l’application peut
vous inviter à recommencer la mise à jour.
Q. L’application se ferme de façon inopinée ou ne fonctionne pas correctement et ce
problème ne figure pas dans la liste ci-dessus.
R. Veuillez contacter notre équipe d’assistance en vous rendant sur www.wowweezone.com
… 10

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