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Troubleshooting
Check the following guide for the possible cause of a problem before contacting service.
Technical Support of Xoro/MAS:
Tel.: +49 41 61 800 24 24
Fax: +49 41 61 800 24 61
Internet: www.xoro.de/support
Symptom Correction
No DVB-C reception /
serious distortion by
mosaics or artefacts/
freeze pictures
No DVB-C reception in your region.
Realign the antenna. Please pay attention to the
direction of the antenna.
Retry the Auto Scan.
No power
Plug the power cord into the outlet tightly and turn on
the power.
Can not scan programs
Refer settings for searching
No picture / no
coloured pictures
Control the connection to the TV set.
Control the video output mode in the setup.
TV channel or program is scrambled
Remote control does
not work
Change the batteries.
Operate within normal range (max. 5 meters, 30 °)
The sensor is pointed to by bright light.
No sound
Cancel Mute. Press MUTE button
Increase volume. Press VOL+ button
Pay attention to connection to TV set or amplifier.
Audio / Subtitle without
function or can no
choose
Change audio track (press LANG button)
Change subtitle track (press SUB-T
b
utton)
Other audio track is not supported
Subtitles are not supported by broadcaster
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