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Póngase en contacto con el servicio al cliente de Xoro:
Teléfono: +49 4161 800 24 24 (Lunes a Viernes: 09:00-17:30 Hrs)
eMail: support@ersservice.de
ERS GmbH Elektronik Repair Service
Weidegrund 3
21614 Buxtehude / Niedersachsen
Germany
Solución de problemas
Lea la siguiente información para descubrir la posible causa de un problema antes de contactar al
servicio al cliente.
Problema Solución
El dispositivo no enciende
 Verifique que el adaptador de corriente AC esté completamente
enchufado a la toma eléctrica.
 Compruebe si el cable de la fuente de alimentación está conecta-
do correctamente al dispositivo.
 Desconecte la fuente de alimentación, espere 1 minuto y vuelva a
enchufarla.
No hay sonido
 Asegúrese de que el equipo esté conectado correctamente
 Asegúrese de que las configuraciones de entrada para el televisor
y el sistema estéreo sean las adecuadas.
 Asegúrese de que la pista de audio exista en el disco.
Sin reproducción de
DVD / CD
 Se formó condensación, espere 1 o 2 horas para permitir que el
reproductor se seque.
 Disco incorrecto, utilice solo discos DVD, CD o ISO.
 El disco puede estar sucio y requerir limpieza.
 Asegúrese de que el disco esté instalado con la etiqueta hacia
arriba/atrás.
 El disco tiene demasiados arañazos.
 El DVD +/- RW debe estar finalizado.
 Código de región incorrecto por el Video-DVD
 Cancele la función de bloqueo parental o cambie el nivel de blo-
queo parental.
La ranura para DVD / CD
no funciona
 Ya hay un CD / DVD en la unidad. Por favor retírelo primero.
 Los CD / DVD solo se pueden insertar o expulsar cuando el televi-
sor está en modo DVD.
Algunos canales de televi-
sión de pago no se pue-
den grabar o Timeshift no
funciona
 Si se usa un módulo CI +, la estación de televisión puede prohibir
la grabación / Timeshift del programa. Las restricciones en la
grabación están determinadas por los organismos de radiodifusi-
ón, los fabricantes de dispositivos deben cumplir con las especifi-
caciones.
Sin subtítulos en DVD
 Los subtítulos aparecen solo con el disco que los contiene
 Formato incorrecto de subtítulos MPEG-4
 Cambie el nombre del subtítulo MPEG-4 al mismo nombre de
archivo de película (por ejemplo, movie.avi y movie.srt)
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