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Problem Possible causes Possible solution
consequently shorten standby
time.
Cannot switch
your phone on
Battery power has been
depleted.
Recharge the phone’s battery.
SIM card malfunction or
damage.
Take the SIM card to your
service provider for testing.
SIM card inserted improperly. Insert the SIM card properly.
SIM card error
Debris on the SIM card
contacts.
Use a soft, dry cloth to clean
the SIM card contacts.
SIM card invalid. Contact your service provider.
You are not within the
network’s service area.
Check the service area with
your service provider.
Unable to
connect to the
network
Poor signal. Move to an open space, or if
you are inside a building, move
closer to a window.
Cannot answer
incoming calls
You have activated the Call
barring feature.
Go to Call center > Call
settings > Call barring, and
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