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5 Klantenservice
Solcon geeft u graag advies en hulp bij problemen. Onze online support op internet is bereikbaar via:
http://www.solcon.nl/klantenservice. Op deze website vindt u alle informatie over het gebruik en
instellen van bijvoorbeeld ADSL, telefonie van Solcon, draadloos instellen maar ook beveiligen van
draadloos internet en de meest gestelde vragen omtrent alle diensten van Solcon.
Voor persoonlijk hulp of advies kunt u altijd onze servicedesk bellen.
Servicedesk: 088 – 003 2222 (lokaal tarief)
De Servicedesk is op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur
bereikbaar. Op zon- en feestdagen (Nieuwjaarsdag, Pasen, Koninginnedag, Hemelvaartsdag,
Pinksteren, Kerst) is ons kantoor gesloten.
LET OP… VOORDAT U DE SERVICEDESK BELT:
U moet zich realiseren dat de servicedesk u maar in beperkte mate kan ondersteunen. Wij kunnen u
telefonisch niet door de installatie heen praten indien u weinig tot geen computerkennis heeft. Een
Doe Het Zelf pakket is dan eigenlijk niet het pakket van uw keuze. Wij raden u in dat geval aan om
een kennis met meer computerkennis te vragen de installatie voor u af te maken of Solcon (afdeling
Verkoop) te bellen om een afspraak te maken voor een installatie bij u op locatie. Voor een zeer
schappelijk bedrag wordt de installatie dan compleet voor u aan huis verzorgd.
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