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•Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui qui figure sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
•Vérifiez que le service d’accès à Internet associé à votre carte SIM est
disponible.
•Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert par le
réseau.
•Essayez de vous connecter ultérieurement ou d’un autre endroit.
Carte SIM non valide
•Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée (voir « Insertion
ou retrait de la carte SIM »).
• Assurez-vous que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou
rayée.
•Vérifiez que le service associé à votre carte SIM est disponible.
Impossible d’émettre un appel
•Assurez-vous d'avoir composé un numéro valide et d'avoir touché
l’option Appeler.
•Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs de pays/régionaux.
•Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n’est pas saturé ou indisponible.
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre fournisseur de
services (crédit, validité de la carte SIM, etc.)
•Assurez-vous de ne pas avoir bloqué les appels sortants.
•Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
•Vérifiez que votre téléphone est sous tension et connecté à un réseau
(assurez-vous que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre fournisseur de
services (crédit, validité de la carte SIM, etc.)
•Assurez-vous de ne pas avoir transféré les appels entrants.
•Vérifiez que vous n’avez pas bloqué certains appels.
•Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-Arrêt
enfoncée.
•Retirez la batterie et insérez-la de nouveau, avant de redémarrer le
téléphone.
•Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction Restaurer valeurs
d’usine pour réinitialiser le téléphone ou l’outil de mise à niveau sans fil
pour mettre le logiciel à niveau.
Mon téléphone s’éteint tout seul
•Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé lorsque vous
n’utilisez pas votre téléphone et que la touche Marche-arrêt n’est pas
activée lors du déverrouillage de l’écran.
•Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
•Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction Restaurer valeurs
d’usine pour réinitialiser le téléphone ou l’outil de mise à niveau sans fil
pour mettre le logiciel à niveau.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie Alcatel ONETOUCH
fournis dans la boîte du téléphone.
•Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses
contacts s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher
le chargeur.
•Si la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la
batterie ne s’affiche à l’écran.
•Assurez-vous que le chargement a lieu dans des conditions ambiantes
normales (entre 0 °C et 40 °C).
•Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s’affiche
•Tentez d’accéder au réseau à un autre endroit.
•Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre fournisseur de services.
•Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre fournisseur de
services.
• Essayez de sélectionner manuellement les réseaux disponibles
